Tarinallistaminen markkinoinnin työkaluna : Case: Telling Company Oy

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää työkaluja, joiden avulla voidaan luoda vaikuttavia tarinoita. Lisäksi tutkittiin, miten nämä tarinat voidaan valjastaa yrityksen markkinoinnin käyttöön. Tarkoituksena oli luoda tehokas markkinointikampanja Telling Company Oy:n palvelulle. Markkinointikampanjaa varten luotiin taustatarina, jota hyödynnettiin markkinoinnissa. Telling Company hyödyntää tarinoita palveluissaan ja siksi tarinoiden käyttö myös markkinoinnissa sopi hyvin yrityksen identiteettiin. Opinnäytetyössä vertailtiin yrityksen kahta eri projektia, joissa tarinoita hyödynnettiin eritavalla. Toisessa projektissa tarinat olivat vahvasti läsnä palvelun sisällössä ja vain osittain markkinoinnissa. Toisessa tarinat olivat vahvasti läsnä sekä palvelussa että markkinoinnissa.

Tarinoiden avulla voidaan herättää ihmisten mielenkiinto. Tarinat luovat palveluista elämyksiä ja tuovat lisäarvoa. Palveluiden muotoilua tarinoiden avulla kutsutaan tarinallistamiseksi. Opinnäytetyössä esiteltiin tapoja luoda yritykselle yritystarina tarinallistamisen keinoin.

Telling Companyn markkinointikampanja koostui mainoskampanjasta sekä markkinatutkimuksesta. Näitä varten palvelulle luotiin taustatarina, jota hyödynnettiin kohderyhmän kontaktoinnissa sekä mainonnassa. Kohderyhmän kontaktoinnissa tarinoilla oli positiivinen vaikutus ja markkinoinatutkimuksen tavoitteet saavutettiin. Mainonnan tavoitteiden mittaaminen oli vaikeampaa ja lopullista hyötyä oli hankala arvioida.

Opinnäytetyön avulla löydettiin erilaisia tapoja, joiden avulla voidaan luoda yritystarinoita. Tapoja voidaan hyödyntää myös palvelutarinoiden luomiseen. Vertailemalla erilaisia olemassa olevia yritystarinoita, löydettiin työkaluja luoda erilaisia tarinarakenteita. Opinnäytetyössä raapaistiin pintapuolisesti myös markkinointia ja kuinka tarinat sopivat markkinoinnin käyttöön. Lopputuloksena löydettiin työkaluja tarinoiden luomiseen sekä kokeiltiin, kuinka tarinat toimivat markkinoinnin kentällä käytännössä.

The point of this thesis was to find tools to create impressive stories and use them in marketing. The purpose was to create an effective marketing campaign for the firm, Telling Company Ltd. A background story was generated for the campaign and it was utilized in the marketing of their services. Telling Company uses stories in their services, so the use of stories in marketing suits their identity. The thesis compared the company’s two projects, where stories were utilized in a different way. In the first project, stories were a powerful element in the content. In the other one, stories were present in the content but also in the marketing.

Stories can be used to rouse people’s interest. Stories make services experiences and add value on the service. Designing the services by using stories is called storytelling. The thesis presented ways to use storytelling as a method of creating the service’s or the company’s story. These stories can be used in marketing.

The marketing campaign for the Telling Company consisted of an advertising campaign and a market study. A background story was created for the campaign, and it was used when contacting the target group, and in advertising. The stories had a positive effect on the target group, and the aims of the market study were achieved. However, the achievements of the advertising campaign were difficult to estimate.

This thesis tested and proved that using the methods presented here makes it possible to create stories that suit marketing. It is possible to use these methods also in creating stories for services. When comparing existing stories of real companies, tools were found to create various story structures. The thesis also scratched the surface of marketing and the use of stories in it. As the outcome, useful tools were found to create stories. The thesis also proved in practice that stories works fine in marketing.