Toimintatavan kehittäminen senioritalon asukkaiden palvelutarpeen arviointiin

Abstract

Tämä toiminnallinen opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä Kotosalla Säätiön toimeksiannosta. Kotosalla Säätiö tarjoaa senioritalo-asumista yli 55-vuotiaille. Kehittämistehtävänä oli kehittää heillä käytössä ollutta toimintatapaa, jolla Kotosalla-talojen asukkaiden palvelutarvetta arvioidaan. Kehittämistyö kesti syksystä 2015 kevääseen 2016.

Kehittämistyön tavoitteena oli luoda toimintatapa, joka tuo esille Kotosalla-talojen asukkaiden nykyisen sekä tulevan palvelutarpeen niin, että Kotosalla Säätiö voi kehittää toimintaansa ja tarjoamiaan palveluja entistä enemmän asukkaiden palvelutarvetta vastaaviksi ja heidän itsenäistä kotona pärjäämistä tukeviksi.

Kehittämismenetelminä käytettiin sekä kehittämisen ja osallistamisen menetelmiä että tiedonhankintamenetelmiä. Kehittämisen ja osallistamisen menetelminä käytettiin kokeilevaa toimintaa sekä dialogista keskustelua ja tiedonhakumenetelminä internet-kyselyjä ja kehittämispäiväkirjaa. Näin saatiin toimintatavan tulevat käyttäjät eli Kotosalla Säätiön työntekijät ja Kotosalla-talojen asukkaat osallistettua mukaan kehittämistyöhön.

Kehittämistyön tuloksena syntyi toimintatapa Kotosalla-talon asukkaiden palvelutarpeen arviointiin. Toimintatapa sisältää kuvauksen palvelutarpeen arvioinnin prosessista sekä työvälineen palvelutarpeen arviointiin. Uuden toimintatavan avulla Kotosalla-talojen asukkaiden palvelutarve saadaan entistä paremmin selville ja heidän nykyiseen sekä tulevaan palvelutarpeeseen pystytään vastaamaan paremmin.

This thesis is a development. It was conducted by the order of Kotosalla Foundation. The aim was to improve current operation mode that was used to evaluate need for service to Kotosalla senior houses inhabitants’. This development started at autumn 2015 and ended at spring 2016.

The inhabitants’ on Kotosalla senior houses are over 55 years old. The aim was to create an operation mode, which brings out inhabitant’s need for service today and in future. Because of this development Kotosalla Foundation can develop their services to match inhabitant’s service needs. Their services can also be developed to support inhabitant’s ability to live at home as long as possible.

In this development have been used different kinds of research and development methods. The research method was internet-survey. The development methods were dialog and experimental activity. With these methods people who will use this operation mode were involved.

The result of this development was new operation mode, which can be used to evaluate inhabitant’s needs for service in Kotosalla senior houses. Operation mode consists of two parts: process description and tool for evaluating needs for service. With this new operation mode Kotosalla Foundation finds out inhabitant’s needs for service better and can develop their services to answer those needs.