Myynnin käsikirja, Volvo CE Finland Oy

Abstract

Tämä opinnäytetyö on Volvo Construction Finland Oy:lle toimeksiantona toteutettu produkti. Volvo Construction Finland Oy on Suomen suurin maarakennuskoneiden myyntiin keskittynyt yritys. Opinnäytetyön tuloksena on produktina syntynyt myynnin käsikirja toimeksiantoyrityksen konemyyjien työn tueksi. Tämä käsikirja pohjautuu käytännön havainnointiin ja teoriaosuuksiin joissa käsitellään B2B-yrityksen myyntiprosessia, työhön opastusta sekä perehdyttämistä.

Opinnäytetyön tavoitteena oli koostaa perehdytysmateriaali joka auttaa uutta myyjää pääsemään kiinni työtehtäviinsä ja niihin liittyviin tietoihin mahdollisimman nopeasti ja helposti. Tämä materiaali pitää sisällään ohjeistukset uuden myyjän tuleviin työtehtäviin, helpottaen näin alkuun pääsyä uusissa työtehtävissä.

Työ on tehty 2016 kevään aikana. Työn aihe hyväksyttiin toimeksiantoyrityksen toimesta tammikuussa 2016. Työn teoriaosuutta koostettiin 2016 helmi-huhtikuun välisenä aikana ja produktiosuus laadittiin 2016 toukokuun aikana. Koska työ on toiminnallinen opinnäytetyö, ei sen luonteen vuoksi ole toteutettu varsinaista tutkimusta. Produktista on pyritty tekemään mahdollisimman selkeä ja yksinkertainen, että siinä käsiteltävät asiat on helppo sisäistää ilman erillistä opastusta. Produktissa teorian