WLAN-mobiilitukiaseman tuotteistus : case DNA

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena on kartoittaa, soveltuuko WLAN-mobiilitukiasema -palvelu DNA Finland Oy:n tuotevalikoimaan ja edelleen toimitettavaksi palveluksi DNA:n yritysasiakkaille. WLAN-mobiilitukiasema on palvelu, jossa asiakkaalle toimitetaan etätukiasema eli Remote Access Point (RAP), USB-modeemi ja sen sisälle laitettava SIM-kortti, johon on provisioitu DNA:n liittymätuote. WLAN-mobiilitukiasema kuuluu lähiverkkopalveluiden tuotealueeseen. Etätukiasema sekä USB-modeemi SIM-kortin kera ovat provisioitu niin, että esimerkiksi asiakkaan PC löytää siitä langattoman yhteyden.

Hankepainotteisen toimintatutkimuksen tutkimusmenetelmänä on käytetty pääasiassa haastatteluja. Työtä varten on haastateltu muun muassa DNA:n lähiverkkopalveluiden tuotepäällikköä sekä yrityksen muita työntekijöitä. Opinnäytetyön kirjoittaja työskentelee itse myös DNA:lla, joten työssä on käytetty paljon kirjoittajan omia havaintoja.

Opinnäytetyössä käsitellään tuotteistusta, tuotekehityksen vaiheita, tuotteen elinkaarta sekä millainen on mahdollisesti menestyvä uusi tuote. Lähtökohtana olisi kehittää kevyempi versio DNA:n olemassa olevista tuotteista yritysasiakkaiden käyttöön. Koska uuden palvelun olisi tarkoitus olla asiakkaille muun muassa helposti käyttöönotettava ja edullinen, täytyy sen olla suhteellisen vähätöinen ja edullinen myös palveluntarjoajalle.

Opinnäytetyössä todetaan, että DNA:n kannattaa tuotteistaa WLAN-mobiilitukiasema -palvelu, koska se tuotteistetaan lisäpalveluksi nykyisen DNA WLAN Enterprise -tuotteen rinnalle ja sille on ilmennyt kysyntää asiakkaiden suunnalta. Haastattelujen ja keskustelujen pohjalta voitaneen todeta, että suurin osa asetetuista lähtökohdista täyttyvät, mutta samalla tiedostetaan, että tekninen toteutus ja toimitusprosessi eri osa-alueineen täytyy käydä läpi eri osastojen asiantuntijoiden kanssa, jotta palvelusta saadaan toimiva ja toimitusprosessista sujuva.

The purpose of the thesis is to find out whether a Wi-Fi access point equipped with cellular network uplink (hereinafter also RAP 4G) is a suitable addition for DNA Finland’s (hereinafter DNA) product portfolio and if it can be delivered to DNA’s business customers. At DNA, RAP 4G service includes a delivery of a Remote Access Point (RAP), USB-modem and a SIM-card to the customer. The SIM is configured with a certain connection product. The purpose of the service is that for example the customer’s PC is able to find a wireless connection from RAP with USBmodem and the SIM. In the product categories of DNA, WLAN and LAN services cover RAP 4G.

The thesis has been done as an action research. Most of the material is collected through interviews. The author has interviewed the product manager and the other employees of the company. The author works for DNA and has used her own experiences and notes when writing the thesis.

The thesis covers the main points of the product development in general, the phases of product development and the product life cycle. The characteristics of a potentially successful new product are also discussed. The idea of the new product is to be a lighter version of DNA’s existing products for the business customers’ purposes. As the service should be easy to hand over and inexpensive for the customers, it should be easy to deliver and inexpensive also for the service provider.

The result of the study is that RAP 4G is a suitable service to DNA’s product portfolio. It will be an additional product for the existing DNA WLAN Enterprise service. There is demand for a product such as RAP 4G among DNA’s business customers. Based on the interviews, most of the starting points are covered but at the same time there are several issues which need to be solved with the technical solution and the delivery process.