Vuorovaikutus monikulttuurisessa hoitotyössä

Abstract

Globalisaation ja monikulttuurisuuden lisääntymisen myötä hoitotyön kulttuurinen koulutustarve kasvaa. Kulttuurinmukaisen hoitotyön kehittäminen on asiakkaan oikeudenmukaisen kohtelun edellytyksenä terveydenhuollossa. Kulttuurin huomioiminen hoitotyössä on osa asiakkaan yksilöllistä hoitoa ja hoitohenkilökunta on avainasemassa sitä toteuttamassa. Kulttuurien välinen vuorovaikutus pitää sisällään moninaisia ulottuvuuksia, joiden ymmärtäminen on keskeistä erilaisia kulttuureja huomioivassa työskentelyssä.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kartoittaa hoitajien kokemuksia monikulttuurisesta hoitotyöstä vuorovaikutuksen näkökulmasta. Tehtävinä oli selvittää, minkälaisia kokemuksia hoitajilla on monikulttuurisesta hoitotyöstä, miten kulttuuritausta vaikuttaa vuorovaikutukseen monikulttuurisessa hoitotyössä sekä mitkä vuorovaikutukselliset seikat edistävät monikulttuurisen hoitotyön onnistumista ja mitä haasteita monikulttuurisessa hoitotyössä on havaittu. Tavoitteena oli saada tietoa monikulttuurisesta hoitamisesta ja henkilökunnan siihen liittyvistä koulutustarpeista. Kartoituksen tuottamaa tietoa voidaan tulevaisuudessa hyödyntää kulttuurinmukaisen hoitotyön kehittämisessä. Laadullisen opinnäytetyön aineisto kerättiin haastattelemalla viittä sairaanhoitajaa. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen.

Tulosten mukaan vuorovaikutukseen monikulttuurisessa hoitotyössä vaikuttivat eri kulttuuritaustaisten erilaiset tavat, erilaiset käsitykset terveydestä ja sairaudesta sekä hoitamista koskevat erilaiset odotukset. Yhteisen kielen puute toi haasteita vuorovaikutustilanteisiin. Koulutus monikulttuurisesta hoitotyöstä nähtiin tarpeellisena tiedon lisääjänä ja sen koettiin edistävän hoitajan valmiuksia kulttuurinmukaisessa hoitotyössä.

Kulttuurinmukaisen hoitotyön kehittämistä ja hoitohenkilökunnan kouluttamista voidaan pitää yhä enemmän merkittävimpinä asiakkaan hoitoa ja hoidon tuloksia edistävinä tekijöinä. Laajempi tietämys eri kulttuureista sekä terveydenhuollon eri yksiköiden yhteistyön kehittäminen mahdollistavat hoitajien osaamisen kehittämisen kulttuurinmukaisessa hoitotyössä.

Globalization and increasing multiculturalism are changing health care environments around the world. In order to secure equitable treatment opportunities at the same pace cultural care aspects need to be integrated into the nursing education and operations. Nursing aims to take care of every patient as an individual, and part of that includes perceiving cultural aspects. Understanding that the interaction between different cultures can have multiple dimensions, is the key in cultural care.

The purpose of this study was to collect nurses’ experiences of interaction in multicultural nursing environment. The aims were to find out how cultural background affects the interaction between a nurse and a patient, what have been advanced in interaction between cultures and what the challenges were in an interaction between a nurse and a patient with culturally different backgrounds as well as to get knowledge about cultural care and to find out possible education needs of the nurses.

The data in this qualitative study were collected through theme interviews of nurses (n=5). The data were analyzed through qualitative content analysis.

The results showed that the effects of cultural background on the interaction between a nurse and a patient were diverse. Different cultural habits, different ways of expression and the fact that there was no shared language concerning different expectations for health care, affect to the interaction. Nurses thought that training would give more capabilities to succeeding in cultural care.