Johtaminen ja viestintä strategian jalkauttamisessa - Case Rauma

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli selvittää johtamista ja viestintää strategian jalkauttamisessa Raumalla. Tavoitteena oli saada selville, missä vaiheessa strategian jalkauttaminen on tällä hetkellä ja miten esimiestasolla strategia vaikuttaa jokapäiväiseen työhön. Lisäksi tavoitteena oli selvittää, mitä asioita tulee muuttaa ja kehittää, jotta Rauman strategia eli Rauman Tarina sisäistetään johtamistasolla, henkilöstötasolla ja sitä kautta kuntalaisille voidaan tarjota parempaa palvelua. Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Rauman Kaupunki.

Työn teoriaosuudessa käsiteltiin strategiaa sekä sen jalkauttamista ja johtamista organisaatiossa. Teoriaa käsiteltiin jalkauttamiseen ja johtamiseen liittyvän kirjallisuuden, raporttien ja julkaisujen kautta.

Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Aineisto työhön kerättiin teemahaastattelujen avulla ja haastattelun teemat oli muodostettu teoriaosan pohjalta. Haastateltavia oli kuusi ja he toimivat esimiehinä Rauman kaupungilla.

Julkinen toimintaympäristö elää tällä hetkellä haasteellista aikaa, sillä uudistuksia tapahtuu organisaatioiden rakenteissa. Tallöin johtamisen merkitys korostuu sekä johdolta ja esimiehiltä vaaditaan kykyä luoda toimivia strategioita vuorovaikutuksessa koko organisaation kanssa. Esimiesten tulee itse olla sitoutuneita strategiaan ja lisäksi kyetä varmistamaan, että koko henkilöstö ymmärtää viestin, jotta strategia saadaan jalkautetuksi.

Opinnäytetyön avulla saatiin tietoa esimiesten tuntemuksista ja mielipiteistä Rauman Tarinan jalkauttamisessa, joita voidaan hyödyntää jalkauttamisen jatkuessa. Haastattelujen tuloksena selvisi, että johto- ja esimiestasolla ymmärretään strategian tärkeys ja välttämättömyys. Strategia antaa suunnan kaupungin toiminalle ja keinot, miten tavoitteet on mahdollista saavuttaa. Haastatteluista saadun aineiston perusteella voidaan todeta, että esimiehet ovat sitoutuneita strategiaan. Esimiehet kokevat, että heillä on päävastuu strategian jalkauttamisessa. Strategian viestiminen Rauman kaupungin organisaatiossa on monipuolista, mutta vielä tarvitaan lisää aikaa ja ymmärrystä, jotta strategia saadaan jalkautetuksi organisaation kaikille tasoille.

The purpose of this thesis was to find out about leadership and communcation in putting a strategy into practice in the organization of the city of Rauma. The aim was to find out at which state the implementing of the strategy is at the moment and how it influences daily work. In addition, the aim was to discover what are the things that need to be changed and developed in order to implement the strategy of Rauma i.e. the Story of Rauma in managerial level, in personnel level and then also better service can be offered to the inhabitants of the municipality.

The theoretical part of the thesis dealt with strategy along with its implementation and leadership in the organization. The theory was dealt with literature, reports and publications related to implementation and leadership.

The thesis was conducted as qualitative study. The material of the thesis was gathered by thematic interviews and the themes of the interviews were based on theory. The were 6 interviewees and they all are managers of the city of Rauma.

The public operational environment is going through challenging times at the moment because many reforms are taking place in the structures of the organizations. Therefore the meaning of the leadership is emphasized and also ability to create functional strategies in interaction with the entire organization is demanded from the management and the managers. The managers themselves must be committed to the strategy and in addition, they must be able to ensure the entire personnel understands the message so that the strategy can be implemented.

On the basis of the thesis, information was received about the feelings and opinions of the managers about the implementation of the Story of Rauma, which can be exploited as the implementation goes on. As a result of the interviews it was found out that on the managerial level the importance and necessity of the strategy is understood. The strategy directs the operations of the city and gives means how to achieve objectives. Based on the information recieved from the interviews, it can be stated that the managers are committed to the strategy. The managers feel they have the main responsibility in putting the strategy into practice. The communicating of the strategy in the organization of the city of Rauma is diverse, but still more time and understanding is needed in order to implement the strategy to the all levels of the organization.