Hoitajien mielipiteitä hiljaisesta raportoinnista
Nieminen, Susanna (2016)
Nieminen, Susanna
Satakunnan ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605219033
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201605219033
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Palvelukoti Koivulan hoitohenkilökunnan mielipiteitä hiljaisen raportoinnin toteutumisesta, ongelmista sekä kehittämisehdotuksista. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, jota voitaisiin hyödyntää tulevaisuudessa muiden osastojen siirtyessä hiljaiseen raportointiin sekä saada tietoa miten raportointia voitaisiin kehittää.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kohderyhmänä olivat Palvelukoti Koivulan hoitohenkilökunta (N=10). Tutkimusaineisto kerättiin vapaamuotoisilla kirjoitelmilla marras-joulukuussa 2015. Vastauksia saatiin yhdeksältä, joten vastausprosentiksi saatiin 90. Saatu aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.
Tutkimustulosten mukaan palvelukodin hoitohenkilökunta on pääasiassa tyytyväisiä hiljaiseen raportointiin. Hiljaisen raportoinnin katsottiin kestävän vähemmän aikaa kuin vanha suullinen raportointi, näin hoitotyölle jää enemmän aikaa. Toisaalta tutkimustuloksista nousi esille, että kirjaaminen vie nykyään enemmän aikaa.
Mielipiteitä hiljaisen raportoinnin kehittämiseksi tuli melko vähän. Tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi nousivat tietokoneet, kirjaamis- ja raportointitila, aika sekä henkilökunnan kirjaamisosaaminen. Hoitohenkilökunta haluaisi enemmän tietokoneita, koska niitä on aivan liian vähän ja ne ovat hitaita. Kirjaamiselle ja raportoinnille toivottiin omaa huonetta tai tilaa, jossa häiriötekijöitä olisi mahdollisimman vähän. Kirjaamisesta toivottiin koulutusta tai palaveria, jotta kaikki hoitajat kirjaisivat samalla tavalla. Ajanpuute oli yksi ongelmista, aamuvuorossa olevien hoitajien tulisi päästä kirjaamaan ennen iltavuoron hoitajien tuloa ja joskus erilaiset koulutukset yms. häiritsevät raportin lukemista. Tähän voitaisiin kiinnittää huomiota niin, että aamuvuorossa olisi porrastusta kirjaamisessa ja tietokoneiden lisääminen helpottaisi asiaa. Lisäksi koulutukset yms. voitaisiin järjestää jonakin muuna ajankohtana kuin raportin lukemisen aikaan, jotta töihin tulevat hoitajat ehtisi lukemaan raportin rauhassa.
Jatkossa voitaisiin tutkia hiljaisen raportoinnin toteutumisesta palvelukodissa kehittämisideoiden toteutumisen jälkeen. Muiden palvelukotien siirtyminen hiljaiseen raportointiin voitaisiin toteuttaa projektina.
Tutkimuksessa käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Kohderyhmänä olivat Palvelukoti Koivulan hoitohenkilökunta (N=10). Tutkimusaineisto kerättiin vapaamuotoisilla kirjoitelmilla marras-joulukuussa 2015. Vastauksia saatiin yhdeksältä, joten vastausprosentiksi saatiin 90. Saatu aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysilla.
Tutkimustulosten mukaan palvelukodin hoitohenkilökunta on pääasiassa tyytyväisiä hiljaiseen raportointiin. Hiljaisen raportoinnin katsottiin kestävän vähemmän aikaa kuin vanha suullinen raportointi, näin hoitotyölle jää enemmän aikaa. Toisaalta tutkimustuloksista nousi esille, että kirjaaminen vie nykyään enemmän aikaa.
Mielipiteitä hiljaisen raportoinnin kehittämiseksi tuli melko vähän. Tärkeimmiksi kehittämiskohteiksi nousivat tietokoneet, kirjaamis- ja raportointitila, aika sekä henkilökunnan kirjaamisosaaminen. Hoitohenkilökunta haluaisi enemmän tietokoneita, koska niitä on aivan liian vähän ja ne ovat hitaita. Kirjaamiselle ja raportoinnille toivottiin omaa huonetta tai tilaa, jossa häiriötekijöitä olisi mahdollisimman vähän. Kirjaamisesta toivottiin koulutusta tai palaveria, jotta kaikki hoitajat kirjaisivat samalla tavalla. Ajanpuute oli yksi ongelmista, aamuvuorossa olevien hoitajien tulisi päästä kirjaamaan ennen iltavuoron hoitajien tuloa ja joskus erilaiset koulutukset yms. häiritsevät raportin lukemista. Tähän voitaisiin kiinnittää huomiota niin, että aamuvuorossa olisi porrastusta kirjaamisessa ja tietokoneiden lisääminen helpottaisi asiaa. Lisäksi koulutukset yms. voitaisiin järjestää jonakin muuna ajankohtana kuin raportin lukemisen aikaan, jotta töihin tulevat hoitajat ehtisi lukemaan raportin rauhassa.
Jatkossa voitaisiin tutkia hiljaisen raportoinnin toteutumisesta palvelukodissa kehittämisideoiden toteutumisen jälkeen. Muiden palvelukotien siirtyminen hiljaiseen raportointiin voitaisiin toteuttaa projektina.