Laadunhallintajärjestelmän luonti pienyritykselle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda ISO 9001:2008 –standardiin pohjautuva laadunhallintajärjestelmä Porin Hissitekniikalle Oy:lle. Tarkoituksena ei kuitenkaan ollut sertifikaatin saanti. Porin Hissitekniikka Oy:ssa ei ollut käytössä dokumentoitua laadunhallintajärjestelmää ennen tämän työn aloitusta.

Opinnäytetyö koostui kahdesta eri osiosta. Ensimmäisessä osiossa käsiteltiin laatua ja laadunhallintajärjestelmien teoriaa sekä käydään ISO 9000 –standardi lyhyesti läpi. Opinnäytetyön toinen osio oli Porin Hissitekniikka Oy:lle tehdyn laatukäsikirjan sisällön ja työn suorituksen kuvaus.

Työn tuloksena tehtiin yritykseen laatukäsikirja ja menettelyohjeet, jotka toimivat osana yrityksen laadunhallintajärjestelmää. Laatukäsikirjaan pyrittiin sisällyttämään kaikki oleellinen tieto yrityksen käytössä olevasta laadunhallintajärjestelmästä. Laatukäsikirja laadittiin yhteistyössä yrityksen hissitöiden johtajan kanssa. Yrityksen tehtäväksi jää päivittää laatukäsikirjaa ja luotuja menettelyohjeita tarpeen tullen, kun he katsovat siihen olevan tarve.

The purpose of this thesis was to create quality management system for Porin Hissitekniikka Ltd, that is based on ISO 9001:2008 –standard. The objective was not to try get certificate. The company did not have any previous documented quality management system before starting this thesis work.

This thesis is divided into two sections. The first section talks about quality and quality management theory along with what ISO 9000 –standard is in general. The second part of this thesis is to illustrate the content of quality manual and go through work process.

As a result, a quality manual was created and standard procedures were documented for the company and are now working as part of their quality management system. The goal was to try to implement as much information of their quality management system as possible for the quality manual. The quality manual was created in collaboration with one of leaders in the company. The company’s job will be to update the quality manual and created documents if they see the need for it.