E-klubb för närståendevårdare : kamratstöd utan att behöva lämna hemmet

Abstract

Abstrakt Målet med arbetet är att utveckla en modell för en e-klubb för närståendevårdare. Syftet med e-klubben är att ge närståendevårdare möjlighet till kamratstöd utan att behöva lämna hemmet. E-klubben består av tio träffar som hålls via det internetbaserade kommunikationsprogrammet Skype. En litteraturöversikt har gjorts för att undersöka närståendevårdarnas behov av e-klubben. Enligt litteraturen vi bekantat oss med finns ett behov av den planerade tjänsten. Närståendevårdare är ofta bundna till hemmet och har svårt att hitta egen tid. Kamratstöd ger närståendevårdare en möjlighet att dela med sig av sina erfarenheter och känslor med andra i liknande livssituation. En modell för en e-klubb har utvecklats. Modellen kan användas för alla närståendevårdare genom att behandla de olika temana utgående från deltagarnas ålder och livssituation. Metoden i arbetet är tjänstedesign. Tjänstedesign är en process och ett sortiment av arbetsmetoder. Med hjälp av tjänstedesign kan nya tjänster utvecklas och redan existerande tjänster förbättras. Målet för tjänstedesign är att förstå människors behov bättre, att upptäcka nya möjligheter, att planera en fungerande tjänst och att förverkliga planerna. Kunden är alltid en central del av tjänstedesignprocessen. Arbetet är en del av projektet e-clubbing vars syfte är att främja hälsa, välbefinnande och delaktighet hos barn, unga, vuxna och seniorer samt att genom stöd av likställda stärka deltagarnas egna resurser.

Tiivistelmä Työn tavoitteena on kehittää omaishoitajille suunnatun e-kerhon malli. E-kerhon tarkoituksena on antaa omaishoitajille mahdollisuus vertaistukeen, joutumatta poistumaan kotoa. E-kerho koostuu kymmenestä tapaamisesta verkkopuheluihin tarkoitetun Skype-ohjelman kautta.

E-kerhon tarpeen tutkimiseksi on tehty kirjallisuuskatsaus. Kirjallisuuden mukaan suunniteltavalle palvelulle on tarvetta. Omaishoitajilla on tehtäviensä takia vaikeuksia päästä kodeistaan ja saada omaa aikaa. Vertaistuki antaa heille mahdollisuuden jakaa kokemuksiaan ja tunteitaan samassa elämäntilanteessa olevien ihmisten kanssa.

Olemme kehittäneet mallin e-kerhoille. Mallia voi käyttää kaikkien omaishoitajien kanssa ennalta suunniteltujen, osallistujien ikään ja elämäntilanteeseen soveltuvien teemojen käsittelyyn.

Työssä käytetty menetelmä on palvelumuotoilu. Palvelumuotoilu on prosessi ja työkaluvalikoima. Palvelumuotoilun avulla uusia ja jo olemassa olevia palveluja voidaan kehittää. Palvelumuotoilun tavoite on ymmärtää ihmisten tavoitteita paremmin, havaita uusia mahdollisuuksia, suunnitella toimivia palveluita sekä toteuttaa suunnitelmat. Asiakas on aina keskeinen osa palvelumuotoiluprosessia.

Työ on osa projektia nimeltään projekt e-clubbing, jonka tarkoituksena on edistää lasten, nuorten, aikuisten ja senioreitten terveyttä, hyvinvointia ja aktivisuutta. Projektin tarkoituksena on myös vahvistaa osallistujien omia voimavaroja, vertaistuen avulla.

Summary The aim of the thesis is to develop a model for an e-club for family caregivers. The purpose of the e-club is to give family caregivers the opportunity to receive peer support without having to leave home. The e-club consists of ten get-togethers that are held on the online communication programme Skype.

To examine family caregivers’ need for an e-club a literature review has been made. According to the literature we became acquainted with, there is a need for the service. Family caregivers are often bound to their home and can have a hard time finding time for themselves. Peer support gives family caregivers the possibility of sharing their own experiences and feelings with others in similar circumstances of life.

A model for an e-club has been developed. The model can be used for all family caregivers by discussing the themes in a way that suits the family caregivers, depending on their age and life circumstances.

The method used in the thesis is service design. Service design is a process and a selection of working methods. Service design helps you develop both new services and already existing services. The aim of service design is to understand people’s needs better, to discover new opportunities, to plan a functioning service and to fulfil the plans. The customer is always a central part of the service design process.

The thesis is a part of a project called project e-clubbing. The purpose of the project is to promote health, well-being and participation among children, youths, adults and elderly and also to strengthen the participants own resources through support from equals.