Identifying The Target Market For a New Floatation Therapy Service, Flowtion

Abstract

The purpose of this thesis was to probe and identify the most potential target market for a new kind of wellness-service for Flowtion, a state-of-the-art floatation therapy center, focusing on floatation tanks. To accomplish the main goal for this thesis, a survey was conducted using “Google Forms”. The survey was spread through social media (Facebook), and as a result 41 people answered. The survey helps Flowtion to define their most potential target segment, their behaviour and profile variables (age,gender and lifestyle) as well as a potential secondary target market. Furthermore, this thesis consists of theoretical research about service design, sensory deprivation, its benefits and effects on people, market segmentation and target market. According to the results of this research, a target market was somewhat successfully identified. People aged between 20 to 30, are the most potential target group for Flowtion therapy centre. The target segment is mentally and physically active, relatively young,outgoing and comfortable with technology.

Opinnäytetyön aiheena oli selvittää paras mahdollinen asiakaskunta uudenlaiselle hyvinvointipalvelulle, Flowtionille. Flowtion on aloittava yritys, jonka alaa ovat deprivaatiotankit. Tämä opinnäytetyö koostuu teoreettisesta tutkimuksesta liittyen palvelumuotoiluun, kelluntaterapian hyötyihin ja trveysvaikutuksiin, sekä kohdemarkkinointiin. Opinnäytetyön tiedon keräämistä varten loin kyselytutkimuksen ”Google Forms”-ohjelman avulla. Kyselyn avulla piti selvittää mahdollisen kohdemarkkinan diversiteetti, ja todentaa kiinnostuksen taso kyseistä kelluntapalvelua varten. Kyselyyn vastasi 41 ihmistä, ja jakelukanavana toimi ”Facebook”-yhteisöpalvelu. Potentiaalisin kohdeyleisö ”Flowtion” rentoutuskelluntakeskukselle, on tutkimuksen perusteella, nuorta, teknologiaan taipuvaista, modernisti ajattelevaa väestöä.