Liiketoiminnan kehittäminen, case Viranomaiskeskus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin Aalto Group Oy:n alaisuudessa toimivan Viranomaiskeskuksen toimintaa, ja toiminnan vaikutusta Aalto Group Oy:n liiketoimintaan osana. Työn tavoitteena oli kuvata Viranomaiskeskuksen nykytilaa ja selvittää liiketoiminnan kehittämisen kohteita.

Opinnäytetyön tavoitteet pyrittiin saavuttamaan laadullisen tutkimusmenetelmän avulla, jonka metodina käytettiin vapaamuotoista haastattelua.

Opinnäytetyön tuloksina löydettiin parannusehdotuksia yrityksen sisäisistä toiminnoista, mutta yhtä lailla ulkoisista, asiakkaille näkyvistä toiminnoista. Kehittämisosaalueita selvittämällä todettiin, että yrityksellä on potentiaalia kasvattaa liiketoimintaansa tulevaisuudessa.

In this Thesis a study of Viranomaiskeskus’s business activities where conducted as well as the impacts of these activities on and as part of Aalto Group Oy. The goal of this thesis is to describe Viranomaiskeskus’s current state and identify areas that need improvement.

The information in this thesis was gained by qualitative research methods in which a non-formal interview was conducted.

Needs for improvement were identified in both the internal operations and customer facing operations. These areas where identified by the qualitative research done for this thesis. By investigating these problem areas and the knowledge gained by the identification or these areas the thesis suggests if the problem areas are improved that the company has potential to grow in the future.