Ohjelmatoimiston palvelun tuotteistaminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty Saura Ohjelmapalvelulle tavoitteena selkeyttää tuotteistuksen keinoin yrityksen palvelutarjontaa nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille. Työ on toteutettu produktina helmikuun 2015 ja toukokuun 2016 välisenä aikana. Ensin toteutettiin konkreettiset lopputulokset, jonka jälkeen teoria ja itse opinnäytetyö kirjoitettiin.

Opinnäytetyössä edetään esittelemällä ensin yritys, Saura Ohjelmapalvelu Oy ja sen liikeidea, missio, visio sekä yrittäjän taustat.

Teoriaosuudessa käsitellään ensin tuotteistuksen teoriaa ja sen jälkeen palvelumuotoilun teoriaa käyttäen eri lähteitä kirjoista ja Internet-sivuilta.

Saura Ohjelmapalvelun palvelupakettien kehittäminen aloitettiin miettimällä yrityksen tär-keimpiä kohderyhmiä sekä seulomalla sen tarjoomaa. Palvelua konkretisoitiin Blue print -menetelmällä.

Yrityksen tarjoamat palvelut ovat erittäin moninaiset, joten työn tavoitteet on rajattu selkeästi. Tavoitteena on saada muotoiltua konkreettiset palvelupaketit yrityksen internet-sivuille sekä esiteltäväksi Kongressimessuilla 2015.

Opinnäytetyössä esitellään valmiit palvelupaketit, jotka kehiteltiin yrityksen internet-sivuille sekä Kongressimessujen esitteeseen.