Kommunikation inom organisationer : Case: Celsa Steel Service Oy, Åminnefors

Abstract

Inom organisationer är det viktigt i dagens läge att den interna kommunikationen fungerar ändamålsenligt. Det är viktigt att informationen om vad som händer inom en organisation når ut till alla parter inom organisationen oberoende av vilken kommunikationskanal som används inom organisationer, ifall det så är från mun till mun eller per e-post. En bristfällig kommunikation kan det leda till att arbetarna inom organisationen tappar intresse för motivationen till organisationen. Syftet med examensarbetet är att kartlägga och förbättra den interna kommunikationen på Celsa Steel Service i Åminnefors, och ta reda på hur informationen sprids sig inom organisationen och med hjälp av vilka kanaler. Examensarbetets teoridel behandlar ämnen som kommunikation, intern kommunikation, organisation samt ledarskap. Den empiriska delen består av en kvalitativ undersökning som baserar sig på intervjuer med några anställda inom organisationen. Resultatet av min undersökning visade att informationen har svårt att nå alla inom organisationen.

Organisaatioissa on nykyään tärkeää, että sisäinen viestintä toimii asianmukaisesti. On tärkeää, että tieto siitä, mitä tapahtuu organisaation sisällä, tavoittaa kaikki organisaation osapuolet riippumatta siitä, mitä viestintäkanavaa käytetään organisaatioissa, tuleeko tieto suullisesti tai sähköpostitse. Huono viestintä voi johtaa siihen että organisaation työntekijät menettävät motivaationsa ja kiinnostuksensa organisaatiota kohtaan. Opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa ja parantaa sisäistä viestintää Celsa Steel Servicessa, Åminneforsissa. Työssa selvitetään, miten tieto leviää kaikille organisaatissa ja mitä kanavia käytetään. Opinnäytetyön teoriaosa käsittelee aiheita kuten viestintä, sisäinen viestintä, organisaatio ja johtajuus. Empiirinen osa koostuu laadullisesta tutkimuksesta, jossa on haastateltu muutamaa Celsa Steel Servicen työntekijää. Tulokset osoittavat, että tiedon leviäminen organisaatiossa on ollut puutteellista.

Within organizations nowadays it’s important that the internal communication functions correctly. It’s important that the information about what happens within an organization reaches out to all parties in the organization, regardless of which communication channel is used, e.g. through word of mouth or by e-mail. A poor communication can lead to that workers in the organization lose their interest and motivation towards the organization. The aim of the thesis is to identify and improve internal communications at Celsa Steel Service in Åminnefors. I want to find out how information spreads to everyone in the organization and through which channels. The thesis´s theoretical part consists of literature and deals with topics such as communication, internal communication, organization and leadership. The empirical part consists of a qualitative study, conducted by making interviews with some of the employees within the organization. The results of my investigation revealed that the information has been difficult to spread to everyone in the organization.