Asiakasraati Lempäälän terveyskeskussairaalaan

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli suunnitella ja perustaa asiakasraati Lempäälän terveyskeskussairaalaan. Lempäälän kunnassa oli meneillään Lähidemokratia teoriasta käytännöksi-hanke ja terveyskeskuksen hoitotyön johtaja oli ehdottanut terveyskeskussairaalaan perustettavaksi asiakasraadin, joka mahdollistaisi kuntalaisten osallistumisen hoidon suunnitteluun ja toimisi näin kehittämisen ja ideoinnin väylänä.

Teoria-osuudessa käsittelin asiakasraatiin oleellisesti liittyviä aiheita, kuten lähidemokratiaa, kuntastrategiaa ja kuntalaisten osallistamista. Lempäälän kunnan strategiaa ja Lähidemokratia teoriasta käytännöksi-hankkeen raporttia käytin taustatietona työlleni. Toiminnallisen osuuden opinnäytetyöstä toteutin Lempäälän terveyskeskussairaalassa, jonne perustin asiakasraadin. Asiakasraadin ensimmäinen kokoontuminen toteutui maaliskuussa 2016 ja sen tavoitteena oli jäädä elämään terveyskeskussairaalaan.

Asiakasraadin ensimmäinen kokoontuminen sujui hyvin, kokouksen ilmapiiri oli avoin ja keskusteleva ja raatilaiset olivat innokkaita jatkamaan kokoontumisia ja ideoimaan sekä kehittämään sairaalan toimintaa. Positiivista palautetta saimme henkilökunnan aktiivisesta osallistumisesta raadin kokoontumiseen, koska se raatilaisten mielestä osoitti miten tärkeänä asiana henkilökunta pitää työnsä kehittämistä.

The purpose of this Bachelor`s thesis was to design and set up a citizens’ jury in Lempäälä Health Centre Hospital. There was a project called Local democracy from theory to practice in the municipality of Lempäälä and the hospital had proposed establishing of a citizens’ jury which would serve as a development and brainstorming route among the inhabitants. The theoretical basis of this thesis were involving the local residents in the local democracy and strategy of the municipality.

The first meeting of the citizens’ jury took place in the Health Centre Hospital in March 2016 and the idea was to continue the practice in the hospital. The atmosphere in the first meeting was open and conversational and the jury was eager to continue their gatherings in order to brainstorm and develop the operations of the hospital.