Tilan ei tule määritellä toimintaa, vaan toiminnan tulee määritellä tila

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on palvelumuotoilun hyödyntäminen osana arkkitehtitoimiston toimeksiantoa. Työ sisältää palvelumuotoilun menetelmillä tehdyn tutkimuksen siitä, mitä tulee ottaa huomioon ennen tehostetun palveluasumisen tilojen suunnittelua ja kuinka alkukartoituksen lopputulos muuttuu palvelumuotoilun menetelmiä käytettäessä. Työn lopputulos sisältää tarvekartoituksen sekä tarvekartoitukseen pohjautuvia ideoita tilan sisustukseen. Turkulainen pienehkö arkkitehtitoimisto Hila-arkkitehdit Oy toimii opinnäytetyön toimeksiantajana. Hila Arkkitehdit on Erkki Salmen vuonna 1986 perustama arkkitehtitoimisto, jonka yhtenä erityisosaamisena on palvelukoti- ja senioriasumisen tilojen suunnittelu. Tutkimus toteutetaan Case Häävuoren Palvelukeskus Tyrnikoti -hankkeen ohessa. Häävuoren palvelukeskus on tällä hetkellä 46 asunnon tehostetun palveluasumisen keskus. Meneillään olevan uudisrakentamisen jälkeen asukaspaikkojen määrä laskee 34 tehostetun palveluasumisen asukaspaikkaan. Häävuoren palvelukeskuksen asukkaat ovat pitkälle edenneen muistisairauden sairastavia henkilöitä.

Suomen ikärakenteen muutosten myötä arvioidaan muistisairauksien määrän kasvavan. Vuonna 2060 suomessa arvioidaan elävän jo 240 000 keskivaikeasti tai vaikeasti muistisairasta ihmistä. (Muistiliitto, 2015) Opinnäytetyö tutkii, vastaako arkkitehtitoimistojen aiemmin suunnittelemat tehostetun palveluasumisen tilat tilojen käyttäjien vaatimuksia ja tarpeita sekä pystyisikö tilojen toimivuutta ja sopivuutta lisäämään palvelumuotoilun menetelmillä tehdyn alkukartoituksen avulla. Työssä käytetyt menetelmät ovat tilanteeseen sovellettuja palvelumuotoilulle tyypillisiä menetelmiä. Käytettävien menetelmien avulla pyritään löytämään tilan käyttäjien tiedostamattomia tarpeita ja toiveita sekä eri osaajien näkemyksiä. Työ pyrkii yhdistämään kaikkien tilankäyttäjien eli asukkaiden, omaisten, henkilökunnan ja palveluntarjoavan organisaation tarpeet.

Työn tavoitteena on nostaa esille muistisairaille suunnittelulle merkittäviä ominaisuuksia sekä yleisellä tasolla, että kyseisessä Case- Häävuoren Palvelukeskuksessa. Tavoitteena on tarkastella muistisairaille tarkoitettujen tilatarpeita ja siten pyrkiä edistämään tehostetun palveluasumisen tiloissa asuvien muistisairaiden elämänlaatua ja hoitohenkilökunnan työn sujuvuutta. Työn sisällön tulisi voida toimia yhtenä lähtökohtana muistisairaille tarkoitettujen tilojen tila- ja sisustussuunnittelussa.

Ämnet för examensarbetet är att utnyttja tjänstedesign på uppdrag av arkitektbyrå Hila-arkitekter Oy. Arbetet innehåller en undersökning som baserar sig på olika metoder inom tjänstedesign. Undersökningen utreder vad som bör tas i beaktande innan planering av utrymmen på effektiviserade serviceboenden och hur slutresultatet av förhandskartläggning förändras när man använder metoder inom tjänstedesign. Förutom undersökningen innehåller arbetet inredningsidéer som baserar sig på behovsuppskattning. Hila-arkitekter Oy är en liten arkitektbyrå i Åbo och som också är uppdragsgivare för examensarbetet. Hila-arkitekter är grundad av Erkki Salmi år 1986 och deras specialkunnande är planering av servicehem och seniorboende. Undersökningarna är gjorda som en del av Case- Häävuori Serviceboende Tyrnikoti-projekt. Häävuori serviceboende har för tillfället 46 klientplatser och efter ombyggnad minskar platserna till 34. Klienterna på Häävuori Serviceboende har långt framskridna demenssjukdomar.

Det uppskattas att de demenssjukas antal kommer att öka i och med förändringar i befolkningens åldersstruktur. År 2060 uppskattas det nnas redan 240 000 personer med medelsvår eller svår demenssjukdom. (Muistiliitto, 2015) Med mitt examensarbete vill jag ta reda på ifall det utrymmen som arkitektbyrån tidigare planerat stämmer överens med de behov som klienterna, personalen och serviceorganisationen har. I arbetet undersöks ifall utrymmena kunde motsvara behovet bättre. I arbetet används metoder som är typiska for tjänstedesign. Alla metoder är anpassade för att motsvara varje specifik situation. Med de metoder som används försöker arbetet hitta omedvetna behov och önskemål hos dem som använder utrymmet. Arbetet strävar efter att sammankoppla de visioner som olika professionel- la har om utrymmen på serviceboende.

Arbetets mål är att lyfta fram viktiga egenskaper när man planerar tjänstedesign för personer med demenssjukdom både på allmän nivå och då det gäller Häävuori Serviceboende. Målet är att undersöka de behov som utrymmena har och på det sättet sträva efter att befrämja de demenssjukas livskvalitet och underlätta och effektivera personalens dagliga arbete. Arbetets innehåll borde kunna fungera som utgångspunkt när man planerar utrymmen och inredning för minnessjuka.

This thesis is about using methods of service design as a part of need survey made by architect office. Work includes a study about what should be taking in consideration before designing dementia care home environments. The study is made with methods of service design. The study compares weather need survey, made with methods of service design is more efficient than a regular need survey and how does the outcome change. The outcome of thesis includes a need survey and some interior ideas that is based on the need survey. Principal of thesis is Hila Architects Ltd from Turku. Hila Architects Ltd was found in 1986 by Erkki Salmi. One of their expertise is designing care home environments. The research was made as a part of Case-Häävuoren palvelukeskus Tyrnikoti-project. Häävuoren palvelukeskus is a care home for dementia patients. There are 46 apartments for people with dementia. After renovation the amount of apartments will diminish to 34 apartments. The inhabitants of Häävuori palvelukeskus are all having a advanced dementia.

The amount of people with dementia is going to increase because of the changes in Finnish age structure. It is estimated that tn year 2060, 240 000 people with middle severe or severe dementia is living in Finland. (Muisti- liitto, 2015) The thesis is studying whether the earlier designed care home environments are meeting up with the needs of the user of care home environments or could the environments be more suitable if they were designed based on a need survey made with methods of service design. The methods used in this theses are all typical methods of service design. With these methods the work is striving to nd the subconscious needs, hopes and visions of the users of the environments and mixing these needs up.

The objects of the study is to highlight the elements of designing for people with dementia, designing in general and for Häävuori Palvelukeskus. The aim is to observe the needs of environments for people with dementia and with that try to advance the life quality of inhabitants and make staffs work more uent. The outcome of this study should be working as one basis for designing interior of care home environments.