Kotoutumisen alkuun : kotoutumisen alkuvaihe ja kehittämisideat sosiaaliasema Sarviksella työntekijöiden näkökulmasta

Abstract

Lähes hallitsematon pakolaistulva vyöryy tällä hetkellä ympäri Eurooppaa. Maahanmuuttajien määrä on kasvanut huimasti myös Suomessa. Suurella osalla maahanmuuttajista on pitkäaikainen tarve kotoutumista tukeviin palveluihin aina tulkkauspalveluista monimuotoisiin sosiaali- ja terveyspalveluihin. Se, kuinka kotoutuminen sosiaalityön ja asiakasprosessien lähtökohtana nähdään sosiaalityön palveluissa, on maahanmuuttajien kotoutumisen kannalta ratkaisevaa ja työn organisoinnin kannalta hyvin oleellista. Kotouttamistoimintaa on syytä kehittää edelleen, jotta se vastaisi entistä paremmin maahanmuuttajien, kotouttamistyötä tekevien tahojen ja Suomen yhteiskunnan tarpeisiin.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tuoda esiin kotouttavan sosiaalityön alkuvaiheen pääkohdat Tampereella ja ottaa selvää siitä, millainen on kotouttavan sosiaalityön alkuvaihe sosiaaliasema Sarviksella työntekijöiden näkökulmasta. Tämä opinnäytetyö on rajattu koskemaan vastaanottokeskuksesta Tampereelle muuttavien, oleskeluluvan saaneiden maahanmuuttajien kotoutumisen alkuvaihetta.

Sarviksen kotouttavan sosiaalityön toimintakäytännöistä ja tarpeista on tässä kvalitatiivisessa opinnäytetyössä kerätty tietoa kotouttavan sosiaalityön kehittämispäiviin liittyvän ryhmätyöskentelyn, asiantuntijalausuntojen, sähköpostikyselyn sekä kahden fokusryhmähaastattelun perusteella. Aineisto on analysoitu laadullisella sisällönanalyysillä. Opinnäytetyön avulla on kerätty tietoa nykyisen kotouttamisprosessin alkuvaiheen kehittämistarpeista ja -ideoista työntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys rakentuu kotoutumisen, kotouttamisen, sosiaalityön asiakaslähtöisyyden ja sosiaalityön prosessiajattelun ympärille.

Tulosten perusteella voidaan todeta, että kotouttavan sosiaalityön alkuvaiheen asiakaslähtöisyyden kannalta työntekijöiden mielestä tärkeää olisi kiinnittää huomiota siihen, että asiakasmäärään suhteutettuna resurssit olisivat riittäviä. Lisäksi prosessin vaiheet sekä työn tavoitteet ja vastuut olisi tehtävä kaikille osapuolille selkeiksi ja maahanmuuttajien tiedontarpeeseen vastaamiseen olisi löydettävä uusia keinoja. Käytettävissä olevia työvälineitä tulisi lisätä ja kehittää ja kuntien välistä yhteistyötä tehostaa. Ennen kaikkea tarvittaville uudistuksille tulisi olla selkeä eteenpäin viejä sekä täytäntöön panija.

Almost an uncontrollable refugee flood sweeps over the Europe. The number of immigrants has grown tremendously in recent years, also in Finland. Most immigrants have a long lasting need for services that support social integration all the way from the interpreter services to social- and healthcare services. The way, social integration is seen as the base of social work and customer processes has significant influence on immigrants and organizing services. Integration policy should be developed further so that it would serve better immigrants, integration work performing parties and that it would meet the needs of our society.

The purpose of this thesis was to bring out the main principles in social integration work with immigrants in Tampere and to find out what the present state of social integration process in social station Sarvis is, considering immigrants who already have a residence permit and are moving to Tampere from a reception center. The process is represented by social workers and social counselors who work at Sarvis.

The study was qualitative in nature and the data were collected through focusgroup interview of the social workers and social conselors of Sarvis. Information of operating practices was also collected from Sarvis development days, through expert interviews and an e-mail inquiry. The data was analysed by qualitative contect analysis.

The findings of this study indicate that customer orientated approach in social integration work means that there should be enough resources related to the number of customers. The stages and aims of the social integration work process should be made clear for everyone involved and there should be enough ways to respond the immigrants need for information. The workmethods used should be developed further and the cooperation between municipalities should be increased. First of all social integration work needs a person who consistently takes responsibility for moving reforms forward and putting them into effect.