Sulautuvan oppimisen menetelmä korkea-asteen täydennyskoulutuksessa

Abstract

Työ käsittelee sulautuvan oppimisen pedagogisen menetelmän toteuttamista korkea-asteen täydennyskoulutuksen toimintaympäristössä. Työn tavoitteena oli kehittää korkea-asteen täydennyskoulutukseen sulautuvan oppimisen kokonaismalli, joka mukautuu sovellettavaksi erilaisissa täydennyskoulutusohjelmissa kohdeorganisaatio Edutechissa. Mallin tavoitteena oli vastata toimintaympäristön muutokseen, joka on muuttanut myös asiakkaiden tarpeita. Toimintaympäristön muutoksella tarkoitetaan tietoyhteiskunnan kehittymistä ja digitalisaatiota.

Kehittämistyön tarkoituksena oli uudistaa Edutechin koulutusten toteutusmallia vastaamaan tarpeita, joita tietoyhteiskunnan kehittyminen on luonut. Keskeisimpänä tarkoituksena oli luoda sulautuvan oppimisen kokonaismalli, joka on laajasti hyödynnettävissä Edutechin toteuttamissa koulutuksissa, ja jonka voidaan katsoa olevan tunnusomainen, jopa brändätty, ominaisuus Edutechin koulutuspalveluissa. Tarkoituksena oli työn tulosten avulla parantaa asiakaskokemusta asiakkaiden tarpeita vastaavilla tuotteistetuilla koulutuspalveluilla ja näin erottautua muista täydennyskoulutustoimijoista.

Tutkimuksen lähestymistapa oli toimintatutkimus, joka osallistavan luonteensa vuoksi sopi lähestymistavaksi, sillä kehittämisen kohteena oli organisaation toiminta. Tutkimuksessa on havaittavissa piirteitä myös konstruktivistisesta lähestymistavasta, sillä työssä kehitettiin konkreettinen tuotos. Tutkimuksen toteuttamisessa on käytetty sekä laadullisia että määrällisiä menetelmiä. Käytetyt menetelmät olivat kirjallisuuskatsaus, asiakaskysely ja workshop-työskentely. Lisäksi työn tekemisessä hyödynnettiin sekundääristä aineistoa PESTE(L)-analyysin muodossa.

Työssä kehitettiin Tampereen teknillisen yliopiston täydennyskoulutuskeskus Edutechille sulautuvan oppimisen kokonaismalli. Malliin liittyy oppijan ja oppimisyhteisön kollaboratiivisen oppimisprosessin kuvaus sekä koulutusorganisaatiolle laadittu prosessimainen toimintamalli PDCA-sykliä mukaillen. Lisäksi työssä kehitettiin sisäisenä tuotteistuksena kokonaismallista visuaalinen kuvaus operatiivista toimintaa tukemaan. Muita tuotteistettuja osioita edustavat ehdotukset lisä- ja liitännäispalveluiksi sopivista verkkototeutuksista.

Edutechin sulautuvan oppimisen malli otetaan pilotointikäyttöön syyslukukauden 2016 alussa.

This thesis showcased the implementation of the blended learning pedagogical approach in higher education in the framework of continuing education. The objective of the thesis was to create a tailored overall blended learning model, which can be applied to various training programs executed by the target organization Edutech. The objective was also to find answers to the challenges that the changes in the operational environment have provided and have changed the customers’ needs alike. The development of the information society and the digitalization are the changes in the operational environment, which are the most important in this perspective.

The purpose of this thesis was to remodel the way of carrying out the trainings. The main purpose was to create a tailored overall blended learning model, which can be utilized in all training programs executed by Edutech. The model is to represent a distinctive, even trademark-like, style in the execution of the trainings. As the result, the customer experience will improve since the training services will better meet the customers’ expectations. The productization of the training services will give a competitive advantage.

The thesis applied an action research method, which was a suitable approach, when the aim was to develop the organization’s operations. There were also features of constructive research method, which is explained by the fact that a tangible model was created as a result. Both quantitative and qualitative methods were used. The methods used were a literature review, a customer inquiry and workshops. Secondary material in the form of PESTE(L) analysis was used as a method, too.

As an outcome of this thesis, a tailored blended learning model was created for Edutech, which is the Center for Professional Development at Tampere University of Technology. In addition, the community of the inquiry process for the learner and the learning community as well as PDCA-process cycle for Edutech were created to support the implementation of the tailored blended learning model. A visual representation of the tailored blended learning model was created as a result of internal productization. Other productized parts were online courses regarded as additional services supplementing the core service.

The piloting of Edutech’s blended learning model will commence in the fall semester 2016.