Työtyytyväisyyden työmotivaation kehittäminen Mikkelin Lidlissä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville, miten Mikkelin Lidlin henkilökunnan työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota voitaisiin kehittää entisestään. Tutkimusongelmana oli siis selvittää Mikkelin Lidlin henkilökunnan työtyytyväisyys ja työmotivaatio kyselyn avulla. Kyselyllä haettiin vastausta miten työtyytyväisyyttä voidaan parantaa ja kehittää ja miten saadaan henkilökunta viihtymään paremmin ja pitempään töissä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsitteli työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota. Työtyytyväisyys osiossa esillä oli yleistä tietoa työtyytyväisyydestä ja työtyytyväisyyteen vaikuttavia tekijöitä, joihin kuuluivat, työympäristö ja työilmapiiri ja esimiestyö. Työmotivaatio-osiossa käsiteltiin mitä motivaatiolla tarkoitetaan sekä pohdittiin sisäisen ja ulkoisen motivaation käsitteitä. Lisäksi käsitellään motivaatioteorioita

Tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä menetelmää. Tutkimus toteutettiin henki-löstökyselynä, jonka kohdejoukkona oli kaikki Mikkelin Lidlin 28 työntekijää. Kyselyyn saatiin yhteensä 23 vastausta, joten vastausprosentiksi muodostui tällöin 82,1 %.

Tutkimustuloksista ilmeni, että henkilöstön työtyytyväisyyttä ja työmotivaatiota kehittäessä, yrityksen tulisi kiinnittää entistä enemmän huomiota positiiviseen palautteen antoon, työnjaon tasapuolisuuteen, ja haasteiden ja vastuun antamiseen työntekijöille. Tutkimustulokset olivat melko samanlaisia ja työntekijät olivat melko samaa mieltä suurimmasta osasta kysytyistä asioista.

The aim of this thesis was to find out how the occupational satisfaction and motivation at the Mikkeli Lidl store can be improved and developed. The research problem was to examine Mikkeli Lidl´s personnel’s occupational satisfaction and motivation by means of a survey. The purpose of the surveys was to find out how occupational satisfaction can be improved and developed.

The theoretical framework of thesis consist of components that affect occupational satisfaction, including working atmosphere, working environment and leadership, and finding out what motivation is, inner and outer motivation and occupational motivation theories are discussed in this part.

The research method was quantitative. The data was collected by means of a questionnaire and the target group of the research was all the 28 employees of the Mikkeli Lidl. The questionnaire was returned by 23 employees and thus the response rate was 82, 1 %.

The research showed that when improving the occupational satisfaction and motivation of the personnel the company should pay more attention to positive feedback. Distribution of work should be even-handed and more responsibilities and challenges should be given to the employees. The replies were quite uniform and the employees agreed on most of the factors in occupational welfare that need improving.