N-Central-valvonnan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli tapaustutkimuksena selvittää Triuvare Oy:lle miten N-Centralin palvelinvalvontaa voisi kehittää ja ottaa valvonnan käyttöön SNMP-protokollan avulla myös muille verkkolaitteille. Tarkoituksena oli saada valvonta toimimaan tehokkaasti niin, että asiakkaille voitaisiin tarjota parempaa ja nopeampaa palvelua ongelmatilanteissa. Samalla hyödyttäisiin N-Centralista enemmän ja vähennettäisiin manuaalisen valvontatyön määrää. Valvontaa oli tarkoitus kehittää niin automaattiseksi kuin mahdollista, jotta resursseja säästyy muihin töihin.

Palvelinvalvontaa kehitettiin muuttamalla hälytysten raja-arvoja sekä tutkimalla N-Centralin toimintaa valvonnassa. Näin saatiin vähennettyä hälytysten määrää. Sen lisäksi valvontaa helpotettiin luomalla asiakkaiden ylläpidossa olevista palvelimista N-Centraliin helposti käytettävä lista. Siitä nähdään suoraan yleiskuva asiakkaiden palvelinten tilasta. Verkkolaitteiden valvonta saatiin pitkälti otettua käyttöön. Valvontaprosessia saatiin myös vietyä eteenpäin kehittämällä toimintatapaa hälytysten käsittelyyn.

Toimivan valvonnan merkitys on erittäin tärkeä. Sen avulla voidaan proaktiivisesti ehkäistä ongelmatilanteita. Tehokas valvonta myös vähentää sekä Triuvaren että asiakasyritysten kustannuksia. Triuvarella valvontaan ei kulu niin paljon resursseja kuin aikaisemmin, ja asiakkaat joutuvat harvemmin keskeyttämään töitään laiterikkojen vuoksi. Tulevaisuudessa valvonnan voisi ottaa käyttöön N-Centralin kautta myös sellaisille laitteille, joissa on oma erillinen valvonta, kuten Ciscon Merakit. Valvontaprosessia voisi entisestään kehittää tehokkaammaksi ja valvottavien kytkin- ja palomuurityyppien määrää kasvattaa.

The objective of this thesis was to study how to develop server monitoring and implement SNMP-monitoring on other network devices using N-Central. This case study was made on request by the author’s employee Triuvare Ltd. The purpose of the thesis was to get monitoring working effectively so that the company could offer faster and better monitoring services for its customers. The goal was also to increase the use of N-Central, reduce the amount of manual monitoring and automate monitoring as well as possible so that the resources can be allocated to other tasks.

Server monitoring was improved by adjusting thresholds and by examining monitoring services of N-Central. As a result, the amount of monitoring notifications was reduced. In addition, monitoring was enhanced by creating a convenient dashboard that shows the general status of all monitored servers. Monitoring of network devices was implemented for the most part and the process was improved.

The presence of functional monitoring is important. Monitoring allows solving problems proactively on customers’ devices. Monitoring saves both Triuvare's and our customers’ resources. The future plan for monitoring is to extend monitoring to include more devices. Also the monitoring process could be even more effective.