Kuntayhteistyön kuvaaminen ja parantaminen Carunan Asiakkuusyksikössä

Abstract

Opinnäytetyö on kehittämisprojektina toteutettu parannushanke sähkönsiirtoyritys Ca-runa Oy:lle yhteistyössä Raaseporin Kaupungin kanssa. Tutkimuksen päätavoitteena oli tunnistaa nykyisessä kuntayhteistyössä ilmenevät ongelmat sekä etsiä niille ratkaisuja tulevaisuuden projekteja ajatellen. Opinnäytetyö on kirjoitettu parannushankkeen työstämisen ohella keväällä 2016.

Opinnäytetyö koostuu tietoperustasta, joka sisältää teoriaa yleisesti sähkönsiirrosta ja siihen liittyvistä säädöksistä, sekä perusteellisen kuvauksen uuden liittymän prosessista. Tietoperustan lisäksi työssä on tutkimusosio, joka käsittelee parannushanketta Raaseporin kaupungin mittaroimattomien katuvalojen korjaamiseksi. Tutkimusosio pitää sisällään myös laajemman prosessikuvauksen verkkoyhtiön toiminnasta kuntalähtöisissä projekteissa.

Tutkimusosion tuloksien perusteella luotiin toimintamalli, jota voidaan hyödyntää samanlaisissa projekteissa muiden kuntien alueilla. Sekä tietoperustassa, että tutkimusosiossa on käytetty erilaisia painettuja ja sähköisiä lähteitä sekä alan ammattilaisten haastatteluita.

Opinnäytetyön tuotoksena prosessien ongelmakohdat havaittiin. Verkkoyhtiön toteutusvastuuryhmien väliset tiedonkululliset ongelmakohdat tunnistettiin ja niille etsittiin ratkaisuja. Toisena työn tuotoksena toteutettiin onnistuneesti Raaseporin kaupungin kanssa yhteinen parannushanke, jossa laajan alueen katuvalokeskukset saneerattiin kokonaan.

Tiedonkulussa yhtiön sisällä on olemassa ongelmia, mutta ongelmat ovat korjattavissa. Uuden liittymän prosessia voisi suoraviivaistaa ja toimihenkilöiden tehtävä-alueita jakaa uudelleen.

The purpose of the study was to investigate electric distribution company, Caruna Oy’s municipal cooperation and execute an improvement project with the city of Raasepori. Main goal was to recognize most problematic points slowing the process down, and search for solutions. Thesis is written during the spring of 2016.

Thesis consists of knowledge base, which includes basic theory of distributing electricity and the restrictive legislation and thorough process overview of new connection to distribution network. Alongside of knowledge base, thesis has a research section, which describes the improvement project addressing the city of Raasepori’s street light metering. Research section also has a thorough explanation of electric distribution company’s operations in a municipal project.

Based on the research results, operating model was created. Model that can be used in similar projects, in other territories of another municipality. Both the knowledge base and the research section uses variety of printed and electronic sources, including interviews with professionals in the field.

The results of the thesis outline problematic points in the process. Problems in the company’s internal communication was recognized and was addressed. Another result for the thesis was completing the project of redeveloping all street light main switchboards and meters.

There are flaws in the flow of information within the company, but problems are fixable. Process for new connection to distribution network can be streamlined and roles of company staff could be redistributed.