Laatukäsikirjan päivitys

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli päivittää laatukäsikirja Oy Scanhall Ab:lle. Työssä kerrotaan laadun syntymisestä, sen kehityksestä nykypäivään sekä mahdollisista muutoksista tulevaisuudessa. Tämän lisäksi kerrotaan erilaisista laadun menetelmistä sekä johtamisen merkityksestä laadussa.

Työssä päivitin vuoden 2008 ISO 9001 -standardiin perustuvan laatukäsikirjan vastaamaan vuoden 2015 uutta versiota. Uusittu laatukäsikirja on edellytyksenä, jotta Oy Scanhall Ab voi hakea uutta laatusertifikaattia, ja sen tarkoituksena on myös kirjata organisaation toimintatavat helpottamaan yrityksen toimintaa ja kehitystä.

Työssä käytettiin lähteinä laatuun liittyviä eri kirjallisia materiaaleja, sekä tärkeimpänä itse ISO 9001/2015 standardia.

The aim of this thesis was to update the quality manual for Oy Scanhall Ab. This work contains information about how quality was born, how it has developed to modern day, and how it might change in the future. It also has information about different quality methods and quality management.

The old quality manual was based on ISO 9001/2008 standard and it was updated to correspond it to the new and changed 2015 version. The updated quality manual is a precondition to Oy Scanhall Ab for applying for the new quality certificate and it also helps the organisation to make their practices more clear and easier to develop.

The main information sources for this thesis were literature based on quality and quality management, and the most important one was the ISO 9001/2015 standard.