Vaski-kirjastojen Finna-asiakaskäyttöliittymän käytettävyystutkimus

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli tutkia Varsinais-Suomen Vaski-kirjastojen uuden Finna-asiakaskäyttöliittymän käytettävyyttä. Tämän työn tavoite oli löytää mahdollisia Finna-asiakaskäyttöliittymän käytettävyysongelmia loppukäyttäjän näkökulmasta. Työn toimeksiantaja toimii Kansalliskirjasto.

Opinnäytetyössä perehdytään ensin informaatioarkkitehtuurin kautta siihen, mitä käytettävyys on, mihin se perustuu ja miksi se tulisi huomioida tuotteiden kehitysvaiheessa. Käytettävyyden määrittelyissä tutustutaan monipuolisesti alan klassikkoteoksiin kuin myös uudempaan kirjallisuuteen. Työn teoriaosuudessa perehdytään lisäksi käytettävyystestauksen suunnitteluun ja toteutukseen.

Opinnäytetyön tutkimuksellisessa osuudessa suunnitellaan ja toteutetaan käytettävyystestaus Turun kaupunginkirjastossa. Käytettävyystestissä kerätty kuvaruutu- ja äänitallenne analysoitiin, jonka perusteella etsittiin mahdollisia käytettävyysongelmia. Lopuksi työssä pohditaan mahdollisia ratkaisuehdotuksia käytettävyysongelmien ratkaisemiseksi hyödyntäen alan kirjallisuutta.

Käytettävyystestaukseen osallistui viisi testikäyttäjää valitusta kohderyhmästä ja tuloksena löydettiin erilaisia käytettävyysongelmia. Nämä käytettävyysongelmat analysoitiin ja lajiteltiin niiden prioriteetin mukaan sekä niihin kehitettiin ratkaisuehdotukset. Johtopäätöksenä voidaan todeta, että käytettävyystesti menetelmänä on hyvä käytettävyysongelmien havaitsemiseen. Käyttämällä aitoja loppukäyttäjiä saadaan kehitettyä käyttöliittymiä käyttäjälähtöisemmiksi.

The purpose of this thesis is to examine the usability of newly released Finna user inter-face of the Vaski libraries. The goal of the thesis is to find possible usability problems of the Finna user interface from the customer´s point of view. The thesis was commissioned by National Library of Finland.

Firstly, it is examined what information architecture and usability are and why they should be taken into account in the phase of developing new products. In the definition part, the thesis will explore the classic literature about usability, as well as the new wave of usability literature. In the theory part, the thesis will also get familiar with the planning and executing of a usability study.

In the research part of the thesis, a usability study was planned and executed with five users in Turku public library. The data was analyzed and possible usability problems will be reported. Lastly, the thesis will look for solutions for possible usability problems utilizing usability literature.

The results of the usability study revealed different kind of usability problems. These usability problems were analyzed and solutions were found. Usability testing is an effective way to discover usability problems. It is important to use the viewpoint of the end users when developing user interfaces more user-centered.