Jyväskylän ammattikorkeakoulun ja matkailu- ja palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelman imago potentiaalisten hakijoiden kokemana

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää toisen asteen opiskelijoiden mielikuvia Jyväskylän ammattikorkeakoulusta sekä matkailu- ja palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelmasta. Toimeksiantajana työlle oli Jyväskylän ammattikorkeakoulu.

Tutkimus tehtiin kvantitatiivista menetelmää käyttäen. Sähköinen kyselylomake lähetettiin Jyväskylän seudun, Jämsän, Keuruun, Hankasalmen ja Saarijärven lukioiden toisen vuoden opiskelijoille sekä Jämsän, Pohjoisen Keski-Suomen ja Jyväskylän ammattiopistojen matkailu- ja ravitsemisalan kolmannen vuoden opiskelijoille. Vastauksia saatiin 71 kappaletta ja tulokset analysoitiin SPSS-ohjelman avulla.

Tulokset osoittivat, että Jyväskylän ammattikorkeakoulua pidetään suosittuna, nykyaikaisena ja käytännönläheisenä korkeakouluna. Tietoa Jyväskylän ammattikorkeakoulusta vastaajat saivat pääasiassa omasta oppilaitoksesta, opinto-ohjaajilta sekä ystäviltä ja sukulaisilta. Jyväskylän ammattikorkeakoulun matkailu- ja palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelmaa pidettiin mielenkiintoisena, monipuolisena ja kansainvälisenä, mutta se ei kiinnostanut montaa vastaajaa jatko-opiskelupaikkana.

Jyväskylän ammattikorkeakoulu voi hyödyntää tutkimustuloksia markkinoinnin suunnittelussa ja sen suuntaamisessa etenkin toisen asteen opiskelijoille. Kehittämisehdotuksina esitettiin Jyväskylän ammattikorkeakoulun markkinoinnin suuntaamista yhä vahvemmin sosiaaliseen mediaan. Lisäksi ehdotettiin tiivistä yhteistyötä eri oppilaitosten kanssa, jotta opiskelijat saisivat mahdollisimman paljon tietoa Jyväskylän ammattikorkeakoulusta messujen ja opinto-ohjaajien kautta.

The purpose of this study was to find out what kind of image potential applicants had for JAMK University of Applied Sciences, and of the Degree Program in Tourism and Service Management. The assigner of the thesis was JAMK University of Applied Sciences.

The research method was quantitative. The quantitative research data was gathered by a questionnaire that was sent to the second year students of the upper secondary schools in the Jyväskylä region, Jämsä, Keuruu, Hankasalmi and Saarijärvi. In addition, the questionnaire was sent to the third year students of vocational schools of Jämsä, northern Central Finland and Jyväskylä. 71 responses were received and the results were analyzed by the SPSS-program.

The results showed that potential applicants considered JAMK University of Applied Sciences to be a popular, modern and practical university. The respondents got the information about the university mainly from their schools, study advisors, friends and relatives. The degree Program in Tourism and Service Management was considered interesting, versatile and international, but not many of the students were interested in studying in the program.

By utilizing the results of the study, the commissioner can improve their marketing, especially when directing the marketing on upper secondary school students. Based on the results, JAMK University of Applied Sciences should focus their marketing more on social media. It was also suggested that they should cooperate closely with the high schools, so that students get more information about the university from their study advisors and different fairs.