Föli.fi -verkkosivuston käytettävyystestaus

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli Turun seudun joukkoliikenteen föli.fi -verkkosivuston käytettävyystestausta. Työ jakaantui käytettävyyden teoriaosuuteen ja sivuston testausta käsittelevään käytännön osaan.

Käytettävyyden teoriaosassa esiteltiin käytettävyyden määritelmä pohjautuen ISO 9241-11- standardiin sekä käytettävyyden tutkija Jakob Nielsenin määritelmään. Heuristiikat ovat listoja säännöistä ja ohjeista, joita hyvän käytettävyyden omaavan tuotteen tulisi noudattaa. Työssä nostetiin esiin Nielsenin ja Ben Schneidermanin listat. Lisäksi työssä esiteltiin yleisimpiä käytössä olevia käytettävyyden arviointimenetelmiä.

Käytännön osuuden alussa esiteltiin, mitä föli.fi -sivusto sisältää ja mikä on sen rakenne. Sivuston testaukseen osallistui laboratoriossa kuusi henkilöä ja Hansatorin käytettävyyshaastatteluissa 31 henkilöä. Testaus toi esiin monia ongelmia, jotka vaikeuttavat sivuston käyttöä.

The purpose of this thesis was to carry out usability testing of the website Föli.fi Föli is public transport in Turku region. The thesis first introduces theories of usability. Specifically, the thesis introduces the definition of usability based on the ISO 9241-11 –standard and the concept of heuristics according to usability researcher Jacob Nielsen and Ben Schneiderman. Heuristics are lists about rules and guidelines which should be obeyed when aiming for fine product usability. The thesis also discusses most common evaluation methods of usability.

The practical part of this thesis presents the content and the structure of the Föli website as well as the testing results. Six persons tested the usability of the website in the lab and 31 persons at Hansatori, in the centre of Turku. The testing revealed many problems and difficulties in using the website.