Kuinka vastaan asiakkaan tarpeisiin vielä huomennakin : Vastuuhoitajan ajatuksia kotihoidon työn kehittämisestä Peruspalvelukeskus Oivassa

Abstract

Väestönmuutos vaikuttaa ikääntyvien määrän lisääntymiseen nyt ja lähitulevaisuudessa. Samanaikaisesti hallitus on asettanut tavoitteeksi vähentää laitospaikkoja. Tämän avulla pyritään saavuttamaan säästöä sosiaali- ja terveyspalveluiden osalta. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että ikääntyvää väestöä tuetaan omassa kodissa mahdollisimman pitkään. Tavoitteeseen pyritään vastaamaan tukemalla ikääntyvää kotihoidon avulla. Koska asiakkaiden toimintakyky muuttuu ja asiakasmäärät lisääntyvät, hallituksen säästölinja asettaa haasteita myös palveluiden tuottamiselle. Kotihoidon haasteiden lisääntymisen myötä on tärkeää tukea työntekijöiden työssä jaksamista. Peruspalvelukeskus Oivan kotihoidossa vastuuhoitaja työskentelee asiakkaan toimintakyvyn tukijana yhdessä muun työyhteisön kanssa. Vastuuhoitaja kohtaa asiakastyön haasteet päivittäin, joten tämä mahdollistaa sen, että asiakastyön kehittämistarpeesta saavutetaan tärkeää tietoa juuri vastuuhoitajien avulla. Tämän vuoksi toteutettiin kysely Oivan kotihoidossa vastuuhoitajien keskuudessa. Kyselylomake laadittiin puoliavoimeksi. Tutkimuksessa kiinnitettiin huomiota siihen, kuinka vastuuhoitajien mielestä kotihoidon haasteisiin vastaaminen toteutuu ja millä tavalla työtä voidaan tukea. Tutkimustulosten mukaan vastuuhoitajat kokivat työn mielekkäänä ja olivat motivoituneita tukemaan asiakkaan toimintakykyä. Vastaajat katsoivat, että työyhteisötaitojen tukemisella sekä vuorovaikutukseen panostamalla vaikutetaan työn vetovoimaan. Hyvillä työyhteisötaidoilla on merkitystä, sillä niiden avulla voidaan turvata työntekijöiden saatavuus myös tulevaisuudessa.

The change of the population structure leads to increasing numbers of older people now and in the near future. At the same time the government has set a target to reduce the places of institutionalised care. The aim of this to achieve savings in the costs of social and health services. Practically, it means that the aging population is supposed to be supported in their own homes for as long as possible. The aim is to reach this objective by supporting the elderly with home care. As the clients’ functional ability changes and their numbers increase, the government`s savings objectives also challenge the production of services. Along with the increasing home care challenges it is also important to support the employees’ coping with their work. In the home care organised by the Basic Service Centre Oiva the charge nurses work to support the clients’ needs together with the rest of the work community. The nurses face the challenges of client work on a daily basis, which makes it possible to collect crucial information about what kind of development is needed. For this reason a survey was conducted with the charge nurses. A questionnaire containing half-open questions was composed for the survey. The study focused on home care nurses’ views on how the challenges of home care could be met and nurses’ work supported. According to the results, the charge nurses found their work meaningful and they were motivated to support the clients’ functional capacity. The respondents felt that by supporting employees’ community skills as well as interaction, the work would retain its attractiveness. investing in good community skills helps to ensure the availability of employees in the future.