The role of communication in team leadership Case: LittleLives

Abstract

The objective of the thesis was to map out the current state of leadership communication at the client company LittleLives Inc., and to identify the key learning points. Thus, the aim was to gain a deeper understanding of the situation and to discover the current status of internal communications and team leadership from the employees’ point of view.

The data was gathered using a qualitative research method by conducting semi-structured interviews. The gathered data was analyzed using the thematic analysis. Based on the results, transparency and clear communication of goals were seen as essential parts of leadership communication. Additionally, the importance of development discussions was highlighted. Communality was also perceived as vital for efficient team operation. Both the employees and the team leader struggled with how to best utilize the online communication tools at hand.

The research provided the client with knowledge of the current state of communications from the team’s point of view and also revealed some areas for development. Based on the results, there is a need to develop virtual communication and to enhance remote leadership. However, technology should be seen mainly as a tool for communication, and the focus should be placed on the leader’s ability to communicate in a transparent, constructive and clear manner.

Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa johtamisviestinnän nykytilaa toimeksiantajayrityksessä, LittleLives Inc:ssä, ja tunnistaa sen keskeiset kehityskohteet. Pyrkimyksenä oli ymmärtää tilannetta kokonaisvaltaisesti ja selvittää, miten sisäinen viestintä ja tiimijohtaminen koetaan työntekijöiden näkökulmasta.

Aineistonkeruu toteutettiin laadullisena tutkimuksena puolistrukturoitua teemahaastattelua hyväksi käyttäen. Kerätty aineisto analysoitiin teemoittelun avulla. Tutkimustulosten perusteella viestinnän läpinäkyvyys ja tavoitteiden selkeys koettiin tärkeäksi osaksi johtamisviestintää. Myös kehityskeskusteluiden tärkeyttä korostettiin. Lisäksi yhteisöllisyyttä pidettiin elintärkeänä tehokkaan tiimitoiminnan kannalta. Sekä työntekijät että tiimin johtaja kokivat virtuaalisen viestinnän välineiden tarkoituksenmukaisen käytön haasteelliseksi.

Tutkimus antoi toimeksiantajalle tietoa johtamisviestinnän nykytilasta tiimin näkökulmasta ja toi ilmi kehityskohteita. Tulosten pohjalta voidaan nähdä tarpeelliseksi kehittää tiimien välistä virtuaaliviestintää sekä panostaa tehokkaampaan etäjohtamiseen. Teknologia tulisi kuitenkin nähdä pääosin viestinnän välineenä, ja painopisteen tulisi olla johtajan kyvyssä viestiä läpinäkyvästi, rakentavasti ja selkeästi.