Lainsuojaton ensihoitaja : 9Lives konsernin ensihoitajien kokemat uhka- ja väkivaltatilanteet turvallisuusjohtamisen näkökulmasta

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin 9Lives konsernin toimeksiantona selvittääkseen konsernissa työskentelevien ensihoitajien kokemia uhka- ja väkivaltatilanteita. Aineistona käytettiin konsernin sähköisestä raportointijärjestelmästä saadut kirjattuja uhka- ja väkivaltatilanneraportteja. Tutkimus halusi selvittää mitä konkreettisia uhka- ja väkivaltatilanteita ensihoitajat kohtaavat päivittäisessä käytännön työssään ensihoidon kentällä ja mitä valmiuksia ensihoitaja tarvitsee selvitäkseen näistä uhka- ja väkivaltatilanteista.

Tutkimuksen teoriaosuudessa käydään läpi tutkimuksia Suomesta ja muualta maailmassa sekä avataan tälle opinnäytetyölle oleellisia käsitteitä kirjallisuuden kautta. Opinnäytetyö toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusotteella analysoiden uhka- ja väkivaltatilanneraportteja. Uhka- ja väkivaltatilanneraportteja oli analysoitavana yhteensä 35 kappaletta vuosilta 2013- 2014.

Tutkimustulosten mukaan ensihoitajat kohtaavat sanallista ja fyysistä väkivaltaa, uhkaavaa käytöstä, seksuaalista häirintää sekä aseellista uhkaa suorittaessaan päivittäistä työtään ensihoidossa. Tulokset vahvistavat aiempia tutkimustuloksia sekä Suomesta että muualta maailmasta ja ovat yhtenevät niiden kanssa. Johtopäätöksissä nousi esille turvallisuusjohtamisen määritelmä ja vaikutus koko konsernin toimintaan. Pohdinnassa esille tuli sekä uhkatilannekoulutuksen tarve sekä uhka- ja väkivaltatilanteiden ennakointi osana työturvallisuutta ja myös ensihoitajien viranomaisnimekkeen sekä suojan puuttuminen. Keskeisenä kehittämisehdotuksena on turvallisuusjohtamisen parantaminen ja sitä kautta henkilöstön työturvallisuuden parantaminen.