Väkivalta- ja uhkatilanteet ensihoitajien kokemina

Abstract

Pirkanmaan pelastuslaitoksella on alkamassa työ, jossa tavoitteena on ohjeistuksen laatiminen ja toimintatapojen kehittäminen väkivalta- ja uhkatilanteiden varalle. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ensihoitajien kokemuksia väkivalta- ja uhkatilanteista. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää ensihoitajien osaamista väkivalta- ja uhkatilanteiden kohtaamisessa ja raportoinnissa. Opinnäytetyön tuloksia voitaisiin hyödyntää alkamassa olevaan työhön.

Opinnäytetyö toteutettiin kaksiosaisena. Ensimmäisessä osassa analysoitiin Pirkanmaan pelastuslaitoksen työturvallisuus tietojärjestelmään (Työturva Monitori) tehtyjen väkivalta- ja uhkatilanteiden raportteja. Tarkastelun alla oli ajanjakso tammikuusta 2012 maaliskuulle 2015 asti. Tuona aikana väkivalta- ja uhkatilanteisiin liittyviä ilmoituksia oli tehty yhteensä 48 kappaletta.

Tietojärjestelmän aineisto toimi pohjana teemahaastatteluille. Haastateltaviksi ilmoittautui kuusi hoitotason ensihoitajan virassa olevaa ensihoitajaa. Haastattelut analysoitiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmin. Tutkimuksen tuloksena voidaan todeta, että ensihoitajat kohtaavat väkivalta- ja uhkatilanteita toistuvasti työtehtävillään. Ensihoitajat kohtaavat sekä fyysistä väkivaltaa ja sen uhkaa että verbaalista väkivaltaa. Fyysinen väkivalta saattaa ilmetä esimerkiksi raapimisena, tönimisenä tai lyömisenä. Fyysisen väkivallan uhkaksi koettiin esimerkiksi teräaseella uhkaaminen tai liian lähelle tuleminen. Osa ensihoitajista koki vinoilun ja haukkumisen olevan verbaalista väkivaltaa, kun taas osa koki sen kuuluvan työhön.

Opinnäytetyön perusteella ensihoitotyötä tekevää henkilöstöä tulisi kouluttaa yhtenäisemmin varautumisen ja suhtautumisen näkökulmia painottaen. Vallitseviin asenteisiin ja toimintakulttuuriin tulisi kriittisesti kiinnittää huomiota työturvallisuuden lisäämiseksi.

There will soon be the implementation of new guidelines creatingdirection in violent and threatening situations for The Pirkanmaa Fire department. The purpose of this thesis was to find out what paramedics feel about violent and threatening situations. The aim of the thesis was to develop the knowledge of paramedics in facing these kind of situations and to report these situations. Results of the thesis could be taken advantage of the existing work.

Implementation of this thesis was twofold. The first part is to analyses violent and threatening situation reports from The Safety Information System (Työturva Monitori). Reports ranged from January 2012 to March 2015. During that period there were 48 reports about violent and threatening situations.

This data from The Safety Information System served as a basis for the theme of the interview where six advanced level paramedics were questionned. Interview data was analyzed by a content-driven data analysis. As a result it can be said that paramedics face violent and threatening situations on a daily basis. They face both physical and verbal violence. Physical violence occurs through scratching, pushing or batting. Threatening with a knife or becoming too close to a paramedic was also experienced as a threat of physical violence. Some of the paramedics felt that raging and berating was violent behavior. Others felt that is only a part of the job.

Based on this thesis there should be more unite training for workers in emergency care in case of violent and threatening situations. Preparedness and attitude should be of a bigger focus. The prevailing attitude and the operational culture should be of most importance in order to increase safety.