Oppilaitoksen kansainvälisen toiminnan kehittäminen : Case Ahlman: Henkilökunnan kansainvälisyysosaaminen

Abstract

Kansainvälisyystaidot ovat tärkeimpiä tämän päivän ja tulevaisuuden työelämätaitoja yhä globaalimmassa maailmassa, jossa työvoima ja ihmiset liikkuvat yli rajojen. Kielitaidon ja kulttuurien tuntemus mainitaan yleensä ensimmäisenä, kun keskustellaan kansainvälisyystaidoista. Niiden lisäksi ammattiin valmistuvilta tarvitaan laajempaa kansanvälistä osaamista. Kansainvälisyyden tulisikin näkyä aidosti oppilaitosten arjessa. Tähän tarvitaan henkilökunnan kansanvälisyysosaamista. Oppilaitokset laativat kansainvälisyystrategioita ja panostavat henkilökunnan osaamiseen.

Tämän tutkimuksen avulla kartoitetaan oppilaitoksen henkilökunnan kansainvälisyysosaamista. Tutkimus on kvalitatiivinen toimintatutkimus ja aineisto kerättiin henkilökunnalta sähköisen kyselyn avulla. Kanainvälisyystaitojen lisäksi henkilökunnalta haluttiin saada tietoa heidän työnsä sisältämästä kansainvälisestä toiminnasta, haasteista sekä myös ideoita oppilaitoksen palvelujen tuotteistamisesta kansainvälisille asiakkaille.

Tutkimuksen teoreettinen viitekehys perustuu Kansainvälisen liikkuvuuden ja yhteistyön keskuksen CIMOn, Opetushallituksen ja muiden asiaa käsittelevien organisaatioiden julkaisuihin, selontekoihin ja tutkimuksiin, oppilaitosten kan-sainvälisyysstrategioihin, strategiakirjallisuuteen sekä kulttuurieroja käsittelevään kirjallisuuteen.

Tutkimus osoitti, että käsiteltävänä olevan oppilaitoksen henkilökunnan keskuudesta löytyy yhteenlaskettuna laajennettua kansainvälistä osaamista ja halukkuutta kansainvälisessä toiminnassa mukana olemiseen. Kansainvälinen toiminta koettiin myös haasteelliseksi. Uusia ideoita löytyi myös oppilaitoksen palvelujen tuotteistamiseksi kansainvälisille asiakkaille. Tutkimuksen aikana syntyi myös kehittämisideoita oppilaitoksen koko kansainvälisen toiminnan kehittämiseksi.

Cross cultural competence is one of the most important work skills today and even more in the future. The world is globally connected. It is easy for labour force to move from one country to another. You can easily think that it is enough to have language skills and cultural competences, but they are just basic skills. People should have wider cross cultural knowledge and skills to be able to work and adapt to different cultures or in cross cultural environments. A young person or any graduating student should have these skills, which are challenges of the working life. Teachers and other staff members should have competence to teach these skills.

This thesis is an action research which examines the cross cultural competence of the staff members of a vocational institute. The material for the research is acquired by means of and inquiry conducted online. The purpose of the inquiry is to get to know which cross cultural skills the staff members already have and what their motivation for internationalisation is. The staff members were also asked to invent new ideas to productize Ahlman services for foreign customers.

The result of this research showed that staff members have together wide cross cultural competences and they are mainly eager to develop internationalization at school. They even have new ideas for the new services or products for foreign customers. The research revealed ideas to develop the cross cultural functions in general in this school.