Kansainvälisen virtuaalitiimin johtaminen

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Jyväskylän ammattikorkeakoulu, tarkemmin moninaisuuden johtamisen MOJO-hake. Tavoitteena oli tutkia kansainvälisiä virtuaalitiimejä ja niiden johtamista: tarkastella tutkimuskohdetta etsien hyviä käytänteitä ja huomioita johtamiseen. Toimeksiantajan näkökulmasta mukana oli ilmiön tarkasteleminen kehittä-misotteella: tutkimuksessa etsittiin jatkotutkimusaiheita, viitteitä mahdollisiin koulutustarpeisiin ja näkökulmia toimeksiantajan käyttöön.

Tutkimus toteutettiin laadullisin menetelmin. Tietoperusta koottiin pääosin aiemmista kansainvälisistä tutkimuksista ja tietokirjallisuudesta. Tutkimusaineisto koottiin asiantun-tijahaastatteluista ja kansainvälisten virtuaalitiimien johtajien haastatteluista. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla ja tyypittelemällä. Tutkimusilmiötä tarkasteltiin kokonaisuu-tena: tuloksissa esitettiin havaintoja virtuaalitiimien luoteesta, perustamisesta, johtami-sesta, haasteista, mahdollisuuksista sekä kulttuurisen moninaisuuden vaikutuksista johtamiseen ja käytännön työskentelyyn. Tutkimuksen tulokset koottiin kansainvälisen virtuaalitiimin muokattuun malliin.

Kansainvälistä virtuaalitiimiä voidaan tarkastella kokonaisuutena, jossa yhdistyvät tiimiläiset, tiimin johtaja, kansainvälisyys (moninaisuus), tekniikka, viestintä ja johtaminen. Haasteita johtamiseen tuovat tarve onnistuneille henkilövalinnoille sekä viestintään, johtamiseen ja moninaisuuteen liittyvät tekijät. Hyvin johdettuna edellä mainitut haasteet huomioiden kansainvälinen virtuaalitiimi voi olla toimiva työskentelymuoto. Sen etuina ovat mm. kustannustehokkuus, laajat rekrytointimahdollisuudet, kansainvälisyys (kilpailuetu ja paikallistuntemus), joustavuus ja työskentelymuodon mahdollistama itsenäinen työskenteleminen. Jatkotutkimusideat ja näkökulmat toimeksiantajalle esitetään pohdinnoissa.

This thesis was assigned by JAMK University of Applied Sciences and the diversity management project MOJO. The purpose of this thesis was to research international virtual teams (VT) and their management. The idea was to find out what kinds of good practices and models could be found around the subject. In addition, the author tried to find some points for JAMK to take ad-vantage of when planning the future education.

The survey was conducted by using a qualitative method. The theoretical framework is largely based on previous international research and literature. The data was collected by using special-ist interviews and the interviews of the managers of in international VT’s. The interviews were analyzed by themes. The phenomenon was also viewed in a wider scope: the results showed observations of international VT: s the character, establishment, management, possibilities, and difficulties of international VTs including the effects of multiculturalism on the management and daily work of VTs. The results show as a modified model of an international VT.

International VTs can be seen as a combination that mixes the team members, the leader, mul-ticulturalism (diversity), technology, communication and leadership. The challenges of manage-ment are related to the needs of good recruitment, communication, management and diversity. A well-managed international VT can be an excellent way to work when the above- mentioned challenges have to be faced. The benefits can relate to low costs, recruitment possibilities, internationality (benefit of local knowledge), flexibility and independency that are some of the possibilities in this way of work. The ideas for future research and points for JAMK to consider are included in the conclusion.