E-kirjojen markkinoinnin vaikuttavuus Lappeenrannan kaupunginkirjastossa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan Lappeenrannan kaupunginkirjaston e-kirjamarkkinoinnin vaikuttavuutta, eli sitä kuinka hyvin markkinointi on saavuttanut kirjaston asiakkaat. E-kirjoja on ollut kirjaston valikoimissa jo vuodesta 2005 lähtien, mutta kiinnostus niihin lainauslukujen perusteella on ennen vuotta 2014 on ollut hyvin pientä. Kirjastoilla on lain määräämä velvollisuus tuoda tietoa tasa-arvoisesti kaikkien saataville ja e-kirjat mahdollistavat tätä varsinkin syrjäseuduilla. E-kirjat eivät kuitenkaan formaattina ole lain edessä tasa-arvoisia painetun aineiston kanssa.

Markkinointiin on kirjastojen historiassa suhtauduttu aina ristiriitaisesti. Silti nykypäivänä on hankala kiistää markkinoinnin arvoa, sillä kirjasto ei enää nauti samanlaista monopoliasemaa tiedon jakelussa kuin aikaisemmin. Kirjastojen markkinointia tarkastellaan sekä siihen liittyvien asenteiden, että käytännön toimien kautta.

Tutkimus toteutettiin kyselylomakkeen muodossa keväällä 2016. Kyselyyn vastasi 52 Lappeenrannan kirjaston asiakasta, joista puolet oli tietoisia siitä, että kirjastosta voi lainata e-kirjoja. Suurin osa vastaajista kuitenkin luki e-kirjoja ja oli kiinnostuneita saamaan kirjastolta tietoa e-kirjoista.

This thesis analyzes the effectiveness of e-book marketing in the Lappeenranta City Library. The library has offered e-books to its customers since 2005, but based on borrowing statistics there has not been much interest in e-books before the year 2014. Finnish libraries are decreed by law to allow equal access to information for everyone. E-books have the potential to make equal access possible in remote locations for example. Still, e-book as a format is not equal to printed media in the eyes of the law.

Marketing has always been a controversial topic in libraries. But it’s hard to deny the value of marketing in today’s world, where library doesn’t monopolize the field of gathering and dispensing information as they used to. Library marketing is observed here through the attitudes relating to it and also from a practical perspective.

The effectiveness of the existing marketing was charted in the form a customer survey that was carried out during the spring 2016. The survey was filled out by 52 customers of Lappeenranta City Library, from which half were aware of the possibility of e-book borrowing. Most respondents had read e-books and expressed interest in the library’s e-books.