Centria-ammattikorkeakoulun opettajien ja opiskelijoiden välisen viestinnän kehittämistutkimus

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää Centria ammattikorkeakoulun viestintään liittyviä ongelmia ja haasteita. Työn toimeksiantaja oli Centria-ammattikorkeakoulun lehtori Helena Åkerlund. Tutkimusongelmina olivat eri viestintäkanavien toimivuus ja oikein kohdennetun tiedon välittäminen perille ajoissa.

Tutkimusmenetelmänä oli kvantitatiivinen eli määrällinen tutkimus. Tutkimus toteutettiin sähköpostikyselynä 822:lle opiskelijalle käyttäen Webropol-internetkyselyä, johon opiskelijoiden oli helppo ja nopea vastata. Vastauksia saatiin 88 ja vastausprosentti oli 10.7 %. Kysely toteutettin myös opettajille/henkilökunnalle paperiversiona, jotta saataisiin myös heidän näkemyksensä kyseisestä aiheesta. Kyselyitä jaettiin yhteensä 75 kappaletta. Vastauksia tuli yhteensä 31, joten vastausprosentiksi muodostui 41,3 %.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsittellään lyhyesti yritystoiminnan kokonaisuutta, viestinnän eri osa-alueita sekä yleisesti tutkimuksen tekemisen teoriaa. Lopuksi on esitelty viestintätutkimuksen tulokset, pohdinta ja johtopäätökset.

Tutkimuksessa havaittiin, että Centria-ammattikorkeakoulun viestinnässä on puutteita ja parantamisen varaa. Centria tarvitsee tehokkaampaa viestintää, jotta informaation kulku oppilaitoksen sisällä olisi sujuvaa ja tavoittaisi kohderyhmänsä ajoissa ja ongelmitta.

The purpose of our thesis was to research in Centria University of Applied Sciences the problems and challenges that rise from inefficient communication. The client is Centria University of Applied Sciences’ senior lecturer Helena Åkerlund. The research problems were the functioning channels of communication and transmitting properly targeted information on time.

The research method was a quantitative study. The study was conducted by an e-mail survey for 822 students using Webropol query, to which it was easy and quick to get responses from the students. We received 88 responses and the response rate was 10.7%. We also carried out a survey to the teachers and staff in paper form, so that we could get their views on the subject. We gave out 75 survey forms in total and received 31 replies in total, so therefore we got a response rate of 41.3%.

In the theory part the thesis briefly discusses business entity, the various aspects of communication, as well as a general conclusion of the study theory. Finally results, discussion and conclusions of the communication research are presented.

The study found out that Centria University of Applied Sciences has some communication shortcomings and room for improvement. Centria needs more effective communication to have a good flow of information within the institution and for the information to reach the target group on time and with ease.