Markkinointitutkimus WWF Suomen Facebook-sivulla julkaistusta sisällöstä : Facebook-sivusta tykkäävien käyttäjien mielipiteet

Abstract

Opinnäytetyö selvittää WWF Suomen Facebook-sivusta tykkäävien käyttäjien mielipiteitä sivulla julkaistusta sisällöstä, minkä kautta saadaan tietoa siitä, miten sosiaalisen median sisältöstrategia on toteutunut. Tämä on WWF Suomen ensimmäinen Facebook-sivusta tykkäävien käyttäjien mielipiteitä mittaava tutkimus. Tietoa perusjoukon rakenteesta ja käytöksestä on saatu tilastoista, joita Facebook tekee automaattisesti. Facebookin tilastojen ongelma kuitenkin on, etteivät ne kerro yleisön mielipiteistä julkaistun sisällön suhteen.

WWF Suomen tavoite on olla viestijänä asiantunteva, positiivinen, visuaalisesti ainutlaatuinen, sitouttava ja helposti lähestyttävä. Sosiaalisen median sisällön tuotantoon on ohjeistus, millaista julkaistun sisällön tulee olla. Tähän asti sisällön arvioijana on ollut WWF Suomen viestintä, mutta Facebook-sivusta tykkäävien käyttäjien mielipiteistä ei ole ollut tietoa. Tämän tutkimusongelman ratkaisemiseksi toteutettiin markkinointitutkimus. Tutkimuksen pääpaino oli Facebookin sisältöön liittyvien väitteiden arvioinnissa, mutta tutkimuksessa kartoitettiin myös muiden sosiaalisten medioiden seuraamista ja maksettujen mainosten vaikuttavuutta. WWF Suomen Facebook-sivun tykkääjien määrä tutkimuksen teon aikana oli noin 76 tuhatta. Luotettavaksi otoskooksi laskettiin 383 vastaajaa. Tämän otoskoon vastausten käsittelyn kannalta kvantitatiivinen tutkimusmenetelmä oli sopivin. Markkinointitutkimus toteutettiin Typeform-kysymyslomakkeena internetin kautta. Kysymyslomake linkattiin Facebook-sivuille, jonka kautta käyttäjät tavoitettiin parhaiten.

Opinnäytetyössä kerrotaan ensin WWF Suomesta organisaationa ja sen strategiasta vuosille 2015-2020, minkä pohjalta markkinointia suunnitellaan ja toteutetaan. Tämän jälkeen siirrytään käsittelemään tutkimusongelmaa ja -tuloksia. Tekemäni tutkimus antoi WWF Suomelle vahvistusta siitä, että he ovat onnistuneet sosiaalisen median sisällön suhteen hyvin, mutta myös kehitettävää löytyi. Tutkimusta käytetään hyödyksi Facebook-sivun sisällön kehittämisessä.

This thesis clarifies the opinions of the Facebook users that have liked WWF Finland's Facebook page regarding the published content. This helps to obtain information concerning how the social media content strategy has been carried out. This is the first research measuring the opinions of the users that have liked WWF Finlands facebook page. Infomation regarding the structure of the whole population has been acquired from statistics provided by Facebook. The problem concerning these statistics lies in that it does not describe the opinions of the public on the subject of published content.

WWF Finland's objective as a communicator is to be easily approachable, positive and knowledgeable. There are instuctions regarding the content to be published. Until now the assessor of the published content has been WWF Finland's Communications, but there is no information about the opinions of the users that have liked the WWF Finland's facebook page.

To solve the research problem a marketing research was carried out. The primary stress on the research was the evaluation of the statements in relations to the published content of the Facebook page, but the research also mapped the monitoring of other social media and the impact of paid advertisements. The amount of people who had liked the WWF Finland's Facebook page during the making of the research was appoximately 76,000. Reliable sample size was calculated to 383 respondents. A quantitative research method was considered the most applicable to process the minimum sample size of 383 responses. The marketing research was put into action with Typeform survey form. The survey form was linked the Facebook page, which reached the people who had liked the page.

The thesis begins by introducing WWF Finland as an organisation and its strategy for years from 2015 to 2020, to which their marketing is based on. After this the research problem and results are dealt with. This research gave confirmation to WWF Finland that they have succeeded well on social media content, but there were also some need for development. This research will be used to improve the content of the Facebook page further.