Korona Perhepalvelut Oy:n palvelujen määrittäminen

Abstract

Olen suunnitellut yksityisen lastensuojelu- ja muita perhepalveluja tarjoavan yrityksen perustamista yhdessä osakaskumppanini kanssa. Tämän yrityksen työnimenä on ollut Korona Perhepalvelut Oy. Uuden yrityksen toiminnan aloittaminen vaatii paljon suunnittelu- ja kehitystyötä. Oman suunnitellun yrityksemme osalta tämä työ kuvataan kehittämistyössäni.

Työssä määriteltiin Korona Perhepalvelut Oy:n tuottamat palvelut. Koska yrityksen suunnitteluvaiheessa ei ollut mahdollista toteuttaa tuotteistusprosessia kokonaisuudessaan, käytetään työssä tuotteistamisen sijaan termiä palvelujen määrittäminen. Palvelujen selkeä määrittely ja kuvaaminen helpottavat markkinointia. Korona Perhepalvelut Oy:n palvelujen määrittely -prosessiin kuvattiin yrityksen toiminta-ajatus, hinnoitellut palvelut, perhetyön asiakasprosessi sekä intensiivityö. Erilliseen palvelukansioon koottiin yrityksen salassa pidettävät tiedot.

Työssä pyrittiin kartoittamaan, millaisille palveluille sekä miten tuotettuina ja hinnoiteltuina niille on riittävästi kysyntää yrityksen suunnitellulla toiminta-alueella. Pohjimmaisena tarkoituksena oli selvittää, onko yrityksen toiminnan aloittaminen tässä yhteiskunnallisessa ja yleisessä taloudellisessa tilanteessa kannattavaa eli onko yrityksen suunnitellun toiminta-alueen kunnissa tarvetta alan ostopalveluille. Kuntiin oltiin yhteydessä puhelimitse ja sähköpostitse, joiden lisäksi toteutettiin pienimuotoinen kyselytutkimus.

Tehdystä kyselystä selviää, että Korona Perhepalvelut Oy:n suunnitellulla toiminta-alueella ei ole tällä hetkellä riittävästi tarvetta alan ostopalveluille. Tästä syystä Korona Perhepalvelut Oy ei aloita toimintaansa suunnitellun mukaisesti. Toiveenamme on, että yrityksen palveluja kehittämällä Korona Perhepalvelut Oy:llä olisi tulevaisuudessa toimintamahdollisuuksia.

Together with the partner I have planned incorporation of a private business that offers child welfare and other family services. The working title of this business has been Korona Perhepalvelut Oy. Starting a new business requires a lot of planning and developmental work. This thesis has described the planning and developmental work that has been done for our business.

The services that will be produced by Korona Perhepalvelut Oy are defined in this thesis. Because it wasn’t possible to carry out the productization process as a whole in the planning stage, the term defining of service products was used instead of productization in this thesis. An explicit defining and description of services eases marketing. The business idea, price setting, customer process of family work and intensive family work were described in the process of defining the service concept of Korona Perhepalvelut Oy. The information of the business, that should be concealed, were gathered in a separate service file.

The purpose of this thesis was to find out, what kind of demand situation there is in the planned business area of Korona Perhepalvelut Oy and how the services should be produced and priced. The main task was to find out if starting the business in the current social and general economic situation is profitable i.e. if the municipalities in the planned area of business have a need for outsourcing services in this field. The municipalities were contacted by phone, e-mail and also a small survey was carried out.

The survey reveals that there is not enough demand for outsourcing services in this field in the planned area of business of Korona Perhepalvelut Oy at the moment. Therefore Korona Perhepalvelut Oy will not start its activity as planned. We hope that by developing the service product of the business, Korona Perhepalvelut Oy would have scope for action in the future.