Omavalvontasuunnitelma Tukikoti Sylille

Abstract

Yksityisen sosiaalipalvelualan tuottajien lisääntyessä lainsäätäjät ja valvontaviranomaiset näkivät tarpeelliseksi palvelujen laadun valvomisen sekä toiminnan yhdenmukaistamisen koko maan alueella. Toiminnan asianmukaisuuden varmistamiseksi laki yksityisistä sosiaalipalveluista (922/2011) velvoittaa palveluntuottajaa laatimaan omavalvontasuunnitelman laadun valvonnan tueksi. Omavalvontasuunnitelma sisältää tiedot palvelun sisällöstä ja laadusta sekä kirjalliset kuvaukset toiminta- ja menettelyohjeista, joilla palveluiden laatua ja asiakasturvallisuutta varmistetaan ja parannetaan.

Sosiaalihuollon asiakkailla on oikeus hyvään sosiaalihuoltoon ja hyvään kohteluun. Kunnan velvollisuus sosiaalipalvelun järjestäjänä on valvoa tilaamiaan palveluja. Sosiaalipalveluissa asiakasturvallisuus, palvelun oikea-aikaisuus, asiakastyön sujuvuus sekä asiakkaan asiallinen kohtelu ovat keskeisiä laadun ulottuvuuksia, joita omavalvonnalla pyritään edistämään.

Kehittämishankkeeni tavoite oli laatia Tukikoti Sylille laadun valvonnan tueksi Valviran asetusten mukainen omavalvontasuunnitelma. Kehittämistehtäväni oli kuvata toiminnan ydinkohdat ja periaatteet sekä kehittää työyhteisöä ja herättää keskusteluja. Keräsin aineistoa omavalvontasuunnitelmaan jo olemassa olevasta Tukikoti Sylin materiaalista, kuten toimintasuunnitelmasta, perehdyttämiskansiosta sekä työyhteisön jäseniltä. Kehittämis- ja tiedonhankintamenetelminä käytin toimijoiden kanssa järjestettyjä tapaamisia ja siellä kirjaamiani muistiinpanoja. Kirjallinen aineisto koostuu pääosin sosiaalialan laatua käsittelevistä kirjoista, muusta kirjallisuudesta, lainsäädännöstä, viranomaisohjeistuksesta sekä konsultaatiosta.

Kehittämishankkeeni tuotos eli Tukikoti Sylin omavalvontasuunnitelma antaa palvelujen ostajille sekä työntekijöille selkeän kuvan palvelun sisällöstä ja laadusta, kuten lastenkodin arvoista, toiminnasta sekä toimintamalleista. Se kokoaa yhteen Tukikoti Syli Oy:n palvelukokonaisuuden.

The theme for the thesis came from the need to establish self-assessment plan for grouphome Syli. As the number of private social services increases, producers, legislators, and supervisors insisted on the need of monitoring the quality of services, as well as the operation of harmonization across the country. Legislators want to ensure the adequacy of the law on private social services (922/2011), it obliges service providers to develop a self-assessment control of quality control plan.

Self-assessment plan contains the information about the content and the quality of the service as well as written descriptions of operational and procedural guidelines for the quality of service and customer safety improvement. Self-assessment allows the service provider to ensure the appropriateness of operations and, that the quality requirements are met. The assessment plan aims to provide a clear picture of the group home`s values, activities and practices.

Social care clients have the right to good social welfare and good treatment. The municipality's responsibility as social service providers has control over the ordered services. Social services, customer safety, service, timeliness, customer contacts, as well as the customer's correct treatment are the key dimensions of quality.

This thesis consists of two parts: procedures and the output of the report. Organized meetings and self observations were the research methods. Valvira offered the self-assessment template for the development of work and some information on the writing of guidelines. Employees from the two units of Syli participated in the job development session. There was close cooperation throughout the project. The background data was from group home which was then modified into a self-assessment plan, such as the action plan. Written material is mainly from, literature of social quality, law, and consultations.

The output of this development project, Self-assessment plan, does not only provide detailed information to buyers and employees but also describe the activities involved in social services into one volume.