Asiakasymmärryksestä tuotekehitykseen

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää sitä, millaisia mielikuvia ihmisille muodostuu tuotteista, joita ei vielä ole olemassa, ja millaisia Villa Hiidenmäkeen liittyviä tuotteita he ostaisivat. Toimeksiantaja oli Marjatta Kunnaton, toinen Villa Hiidenmäen yrittäjistä. Yrityksen ensisijaisena tavoitteena on kasvattaa liikevaihtoaan ja tulevaisuudessa myös tunnettuutta tuotteiden avulla. Tutkimus toteutettiin metodisena triangulaationa, eli kvalitatiivisena haastatteluna ja kvantitatiivisena kyselomakkeena. Haastatteluita oli tekemässä opinnäytetyön tekijän lisäksi toinen opiskelija. Apukeinoina käytettiin yrityksestä kertovaa tarinaa ja kuvakollaasia. Haastattelut dokumentoitiin perinteiseen tapaan kynää ja paperia käyttäen. Kyselylomake tehtiin Webropol-ohjelmalla ja analysoitiin SPSS-ohjelmalla. Haastattelut tehtiin huhtikuun 2016 alussa, ja kyselylomake oli auki 10 päivää huhtikuun 2016 lopussa. Tuloksien perusteella ennalta mietityistä tuotevaihtoehdoista kaikille muille olisi kysyntää paitsi kynälle. Tuotteiden välillä oli paljon eroavaisuuksia värien suhteen. Valmiiden asiakkaiden mielikuvissa korukuvio herätti enemmän mielenkiintoa, kun taas haastatteluissa potentiaalisten asiakkaiden mielikuvissa luukuvio oli suositumpi. Kotimaisuus oli tärkeää useimmille vastaajista. Tulosten perusteella Villa Hiidenmäki voi alkaa suunnitella uusia lanseerattavia tuotteita, joiden avulla kasvattaa liikevaihtoaan ja tunnettuuttaan. Lanseerauksen jälkeen yritys voi tehdä tutkimuksen siitä, miten tuotteiden lanseeraus onnistui. Yrityksen tulisi keskittyä kotimaisuuteen ja kertoa siitä myös markkinoinnin yhteydessä.

The aim of the study was to find out what kind of images people compose of the products that not yet exist, and what kind of products they would by or relate to Villa Hiidenmäki. The company's primary objective was to increase turnover and in the future increase the awareness of the company and the brand. The research was methodical triangulation which includes qualitative interviews and quantitative questionnaire. Interviews were done by two persons: the main author of the thesis and other student. The expedients for the interview were a story made of the company and an image collage. The answers of the interviews were documented with a pen and a paper. The questionnaire was made with the Webropol program and were analyzed using SPSS software. The interviews were done at the beginning of April 2016 and the questionnaire was open for 10 days at the end of April 2016. The results showed that the pre-considered products were all needed and wanted, except the pen. There were a lot of differences with color between the products. In the imagination of the ready customers, the ornament figure was more popular while the interviews showed that in the imagination of potential customers the bone figure was more shown. Domesticity was important for most respondents. Based on the results Villa Hiidenmäki can begin to plan new products to launch to help to increase the turnover and the brand awareness. After launching, the company can do another research on how did they manage with the product development and launching. The company should invest to domesticity and mention that when marketing the products.