Hankintaprosessin ja toimittajasuhteiden kehittäminen : Case: Logistiikkapalveluyritys

Abstract

Tämä on opinnäytetyön julkinen versio. Työn tarkoitus oli selvittää ja kuvata toimeksiantajan kohdetiimin suorien hankintojen nykytila ja sekä etsiä hankintaprosessin parannuskohteita. Mukana oli myös toimittajasuhteiden kehittämistavoite. Tavoitteisiin pyrittiin nykyisen hankintaprosessin kuvauksella, konsernin sisäisillä haastatteluilla sekä toimittajahaastatteluilla.

Teoriaosuus käsitteli hankinnan teoriaa, kuljetuspalvelujen hankintaprosessia sekä toimittajasuhteiden hallintaa ottaen huomioon logistiikka-alan erityispiirteet. Lisäksi sivuttiin projektilogistiikkaa. Lähteitä olivat muun muassa Arjan Van Weelen hankinnan teokset sekä Robert Monczkan, Robert Handfieldin, Larry Giuniperon ja James Pattersonin kirjoittama ”Sourcing and Supply Chain Management”. Lisäksi Kari Ilorannan ja Hanna Pajunen-Muhosen teos hankintojen johtamisesta toimi tärkeänä taustamateriaalina.

Kehittämishankkeen toiminnallisessa osiossa kuvattiin ja analysointiin tutkimuskohteen hankintojen nykytila sekä esitettiin useita huomioita ja kehitystarpeita. Tutkimusote oli toimintatutkimus, jossa yhdisteltiin rinnakkain kvalitatiivisia ja kvantitatiivisia tutkimusmenetelmiä, jotta tutkimuksen luotettavuus parani. Menetelminä hyödynnettiin osallistavaa havainnointia, asiantuntijahaastatteluita, spend-analyysia ja teemahaastatteluja. Lisäksi vertailukohteeksi selvitettiin sisaryrityksen toimittajanhallintakäytäntöjä.

Hankkeelle asetetut tavoitteet saavutettiin suunnitelman mukaisesti. Työn lopputuloksena saatiin kokonaiskuva hankinnan nykytilasta sekä useita kohdetiimille tehtyjä toimenpide-ehdotuksia hankinnan kehittämiseksi. Tulokset toimivat lähtökohtana laajemmalle hankinnan kehittämiselle toimeksiantajayrityksessä.

This is a public version of the thesis. The purpose of the study was to identify and describe the current state of direct procurements in the target company and find improvements for their purchasing process. Another aim of the study was to develop supplier relations management. This was done by describing the current purchasing process and by conducting internal interviews as well as interviews with the suppliers.

The theoretical part of the study dealt with the theories of purchasing, the transportation purchasing process and supplier relationship management, taking also into account the specific characteristics of the logistics industry. In addition, the project logistics theory was to some extend referred to. The main references used in the work included the works of Arjan Van Weele and “Sourcing and Supply Chain Management” by Robert Monczka, Robert Handfield, Larry Giunipero and James Patterson. In addition the publication of Kari Iloranta and Hanna Pajunen-Muhonen, called “Purchasing Management”, served as an important background material.

The functional part of the development project described and analysed the current state of procurements in the company and highlighted several observations and development needs. The study was implemented as action research combining both qualitative and quantitative methods was so as to increase reliability. The methods included participative observation, expert interviews, spend analysis and theme interviews. In addition, the sister company’s supplier management practices were studied as benchmarks.

The objectives of the study were achieved according to the plans. The study managed to give an overview of the company’s current state of procuremets and presented several proposals for developing their purchasing process. The results will also serve as a starting point for a more extensive development of procurement in the target company.