The Development of the Information Sharing Process by Lean Philosophy
Helminen, Mervi (2016)
Helminen, Mervi
Tampereen ammattikorkeakoulu
2016
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016090914134
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2016090914134
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää miten tekninen tuki, varaosatuki ja takuuosasto jakavat erityisesti kentältä saatavaa tietoa tuotekehitysosastolle Sandvik Mining and Rock Technology, Surface Drills organisaatiossa. Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää tiedon jakamisen nykytilanne ja luoda uusi toimintamalli Lean–filosofiaan perustuen.
Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettin verkkokyselynä. Kyselyn vastaajiksi valittiin kaksikymmentä henkilöä tuotekehitysorganisaatiosta. Kyselyn avulla selvitettiin tiedon jakamisen nykytila; jaetaanko tietoa tarpeeksi, miten sitä jaetaan ja käytetäänkö olemassa olevia työkaluja tiedon jakamiseen. Lisäksi vastaajilta kysyttiin kehitysehdotuksia tiedon jakamisen parantamiseksi.
Tutkimuksen tuloksena selvisi, ettei tietoa jaeta tarpeeksi ja yksi yhteinen tiedon jakamisen malli puuttuu. Tietoa jaetaan monella eri tavalla organisaation sisällä, mutta sitä ei välttämättä dokumentoida tai tallenneta mitenkään. Lisäksi tieto ei ole avoimesti kaikkien saatavilla. Olemassa olevia tiedon jakamisen työkaluja ei myöskään käytetä suunnitellulla tavalla.
Työn tuloksena luotiin uusi tiedon jakamisen prosessi. Sen tavoitteena on Lean-filosofiaan perustuen luoda organisaatioon jatkuvan tiedon jakamisen malli, jossa käytetään hyväksi visuaalista johtamista. Uuden prosessin kehitystyön taustaksi on tutkittu myös osaamisen johtamisen ja oppivan organisaation teorioita. Uusi prosessi luotiin käytettyjen teorioiden, kyselyn vastausten ja tutkijan omien kokemusten perusteella.
Tutkimusmenetelmäksi valittiin kvalitatiivinen tutkimus, joka toteutettin verkkokyselynä. Kyselyn vastaajiksi valittiin kaksikymmentä henkilöä tuotekehitysorganisaatiosta. Kyselyn avulla selvitettiin tiedon jakamisen nykytila; jaetaanko tietoa tarpeeksi, miten sitä jaetaan ja käytetäänkö olemassa olevia työkaluja tiedon jakamiseen. Lisäksi vastaajilta kysyttiin kehitysehdotuksia tiedon jakamisen parantamiseksi.
Tutkimuksen tuloksena selvisi, ettei tietoa jaeta tarpeeksi ja yksi yhteinen tiedon jakamisen malli puuttuu. Tietoa jaetaan monella eri tavalla organisaation sisällä, mutta sitä ei välttämättä dokumentoida tai tallenneta mitenkään. Lisäksi tieto ei ole avoimesti kaikkien saatavilla. Olemassa olevia tiedon jakamisen työkaluja ei myöskään käytetä suunnitellulla tavalla.
Työn tuloksena luotiin uusi tiedon jakamisen prosessi. Sen tavoitteena on Lean-filosofiaan perustuen luoda organisaatioon jatkuvan tiedon jakamisen malli, jossa käytetään hyväksi visuaalista johtamista. Uuden prosessin kehitystyön taustaksi on tutkittu myös osaamisen johtamisen ja oppivan organisaation teorioita. Uusi prosessi luotiin käytettyjen teorioiden, kyselyn vastausten ja tutkijan omien kokemusten perusteella.