IT-projektin onnistumisen mittaaminen : Projektien jälkikatselmoinnin toteuttaminen ja sen tulosten hyödyntäminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee IT-projekteja niin teorian kuin käytännön kannalta. IT-projektien onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä on useita, eikä onnistuneeksikaan luokiteltu projekti välttämättä täytä kaikkia onnistumiskriteerejä. Miten onnistumista sitten tulisi mitata? Milloin voidaan sanoa projektin olleen onnistunut?

Opinnäytetyössä tutkittiin kahta järjestelmätoimitusprojektia haastattelemalla niiden projektitiimien jäseniä. Haastattelukysymykset koskivat niin projektin lähtötietojen tasoa, projektin kulkua kuin lopputulostakin. Haastatteluihin osallistui viisi henkilöä.

Haastatteluista muodostettiin tulokset, joihin projektin lähtötietoja, projektitoteutuksen toteumatietoa ja lopputulosta verrattiin. Tutkimus toimi projektien jälkikatselmointina, ja sen tavoitteena oli saada parempi kuva projektien lopputulokseen johtaneista syistä. Tutkimuksella saatiin muodostettua syy-seuraus -yhteyksiä projektien onnistuneille osa-alueille, samoin löydettiin syitä epäonnistumisille.

Kehittämisehdotuksena suositellaan projektin esitietojen keräämisen vaihetta liitettäväksi mukaan tutkittavan yrityksen projektimalliin. Projektin esitiedot toimivat tallenteena projektin alussa sovituista tavoitteista ja myös priorisointia ohjaavana tietona projektipäällikölle. Onnistumiskriteerien määrittämisen kautta voidaan kriteerien saavuttamista mitata ja antaa projektin onnistumiselle oikeita mittareita.

This thesis introduces reader first to IT project theory and then to practice. There are several factors that have effect in project success. Even the successful projects don’t always meet all the success criteria’s that has been set to the project. What comes to the success, how should IT projects be measured then? When it is right time to say that a project was a success?

Two IT projects from a company were studied by interviewing internal project team members. The interview was done for five persons and it considered the project initial data, project implementation and the results. The interview results were drawn to a mind map and the results were compared with actual project data. The study was actually like a post-delivery review for the projects. The aim of the study was to gain better understanding why some parts of the projects were successful and some failed.

Based on the study results it was suggested that the project model used in the researched company could be reviewed to see if the improvement ideas from this thesis could be used in it.

Project prerequisites should include the agreed objectives and priorities of the project. By defining the success criteria for the project, criteria can then be measured by right meters.