Sähköisten ohjelmistojen kartoitus : Case: Tilitoimisto

Abstract

Digitaalisuus ja sähköiset ohjelmistot muuttavat tilitoimistojen arkea. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajan liiketoimintaa, ja erityisesti selvittää sopivin ohjelmisto tilitoimiston palvelujen tarjontaan. Tutkimusongelmana oli selvittää, että mikä sähköinen taloushallinnon ohjelma sopisi parhaiten toimeksiantajan palveluiden tarjontaan. Opinnäytetyön alaongelmana oli lisäksi se kuinka toimeksiantaja voi parantaa liiketoimintaansa käyttäen digitalisaation tuomia etuja hyödykseen.

Teoreettinen viitekehys koostuu kahdesta pääluvusta. Ensimmäisessä luvussa on käsitelty sähköisten talouden prosessien lisäksi sähköinen taloushallinto yleisesti. Luvussa esitellään prosessien toteutusta sähköisenä ja niiden hyötyjä verrattuna perinteisiin menetelmiin. Toinen luku käsittelee tilitoimistojen sähköistymistä digitalisaation myötä. Alussa esitellään tilitoimistoala Suomessa sekä alaan kohdistuvaa murrosta. Luvun lopussa on esitelty seikkoja, joihin alan sähköistyminen vaikuttaa.

Työssä on käytetty tutkimusmenetelmänä laadullista tutkimusta. Toimeksiantaja haastateltiin kasvotusten muutamaan kertaan. Toimeksiantajan haastatteluilla haettiin alkukartoitustietoa ohjelmistoista ja mitä niistä haluttiin selvittää. Tutkimusaineistoa kerättiin teemahaastatteluilla ja ohjelmistojen dokumenteilla ja esitteillä. Teemahaastatteluiden tarkoitus oli kerätä käyttäjäkokemustietoa tilitoimiston edustajilta, koskien ohjelmistoja ja digitalisaation tuomia muutoksia tilitoimiston arkeen.

Tutkimustuloksissa esiteltiin teemahaastattelut ja ohjelmistot sekä niiden yhteenveto. Tutkimuksista saatujen tulosten perusteella toimeksiantajayritykselle suositeltiin, että muutoksia koko liiketoimintaan on tehtävä. Muutokset on hyvä aloittaa ohjelmistovalinnalla, kehittää sitä kautta hinnoittelua ja ansaintamalleja sekä lisäksi koko työyhteisöä. Toimeksiantaja hyötyy tutkimuksen tuloksista. Ohjelmistoista on saatu paljon käyttäjälähtöistä tietoa. Tietoa on saatu ohjelmiston lisäksi myös seikoista, joilla toimeksiantaja voi parantaa ja kasvattaa liiketoimintaansa.

Digitalization and electronic software are changing the routines of accounting companies. The thesis was aimed to develop the commissioner’s business and especially to find the most fitting software for the accounting company for providing their services. The main problem of the thesis was to examine which electric financial administration software could be most suitable for the commissioner’s services and the secondary problem was how to improve the commissioner’s business by using the benefits brought by digitalization.

The theoretical framework consists of two main chapters. Electronic financial processes are dealt with in the first chapter which includes electric financial administration in general. The second chapter deals with electrifying of the accountant companies along with digitalization. At first the Finnish accountants fields is presented and also the revolution of the field. At the end of the chapter some matters that influence the electrisation of the field are shown.

Qualitative research has been used in this thesis. The commissioner was interviewed face to face a few times. The aim of the interviews was to obtain information about the software and the commissioner’s needs for software. The research material was collected by means of theme interviews and software’s ready-made materials. The purpose of the theme interviews was to collect accountant companies’ user knowledge in relation to changes brought by software and digitalization.

Based on the results it is recommended that the commissioner make changes in the entire business. The necessary changes should be started with a selection of software and develop pricing, earning models and work community. The commissioner benefits from the results of the research. A Lot of user knowledge was collected about the use of the software. In addition, information on how to improve and grow the commissioner’s business was also obtained.