Kauppakeskus X:n yrittäjien kokemuksia markkinoinnista

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli kauppakeskusmarkkinoinnin nykytila Kanta-Hämeen alueella sijaitsevan kauppakeskuksen yrittäjien näkökulmasta. Toimeksiantajana toimi kauppakeskuksen kauppiasyhdistys. Opinnäytetyö tehtiin kauppakeskuksessa toimivan yrittäjän toiveesta. Työn tavoitteena oli selvittää, millainen on kauppakeskuksen markkinoinnin nykytila, ja miten markkinointia voitaisiin tulevaisuudessa parantaa ja kehittää. Tavoitteena oli myös selvittää, millaisena yrittäjät näkivät kauppakeskuksen tulevaisuuden.

Työn teoriaosuus koostuu markkinointiviestinnästä, kauppakeskusmarkkinoinnista ja sisältömarkkinoinnista. Työssä on myös laadullisen tutkimuksen ja sisällönanalyysin teoriaa. Tutkimus tehtiin kesän 2016 aikana teemahaastattelua apuna käyttäen sekä kyselemällä kauppakeskuksen yrittäjiltä heidän mielipiteitään. Osa yrittäjistä halusi haastatteluun, ja osa halusi kysymykset paperilla tai sähköpostilla. Saatu aineisto kirjoitettiin puhtaaksi ja tulokset analysoitiin.

Opinnäytetyön tuloksina voidaan esittää, että kauppakeskuksen markkinoinnissa on paljon parannettavaa ja kehitettävää. Markkinointiin käytettävät varat ovat pienet, eikä markkinointia hoida kukaan yksittäinen henkilö. Yrittäjiltä tuli paljon uusia kehittämisehdotuksia kauppakeskuksen markkinointiin, mitä kannattaisi hyödyntää tulevaisuudessa. Kauppakeskuksen tulevaisuus koettiin epävarmaksi. Kauppakeskuksen toiminnan jatkumiseksi kauppakeskuksessa tarvitaan yhteistyötä kaikkien yritysten välille, ja kaikilta toimijoilta tarvitaan aktiivisuutta ja osallistumista. Kauppakeskuksen tulee kehittyä, jotta sen toiminta jatkuu. Verkkosivujen ja sosiaalisen median sisältöjä tulisi parantaa, ja sinne tulisi tuottaa aktiivisesti uutta sisältöä. Kauppakeskuksessa kannattaisi jatkossa tutkia kauppakeskuksen asiakasryhmiä, jotta markkinointia voitaisiin kohdentaa.

This thesis examines the present state of shopping center marketing at one of the shopping centers in the Kanta-Häme region. The client of this thesis was the shopping center’s merchant association. One of the entrepreneurs gave the assignment for this Bachelor’s thesis. The aim of this thesis was to clarify what is the current state of the shopping center’s marketing activities and how they could be improved and developed in the future. The aim was also to clarify how the entrepreneurs see the future of the shopping center.

The theory of this thesis consists of marketing communication, shopping center marketing and content marketing as well as theory about qualitative research and content analysis. The survey was made in summer 2016 by using the theme interview method and by asking the opinions of the entrepreneurs of the shopping center. Some of them wanted to be interviewed and some of them wanted the questions on paper or by email. Materials were written down and the results were analyzed.

Based on the survey it can be stated that there is a lot of improvements and developments to be done in the shopping center’s marketing activities. In this shopping center they don’t invest much money in marketing and they don’t have anybody to take care of the marketing. Entrepreneurs had a lot of development ideas on how to improve and develop the marketing activities in the future. The future of the shopping center was considered uncertain. In order to maintain the operations of the shopping center in the future they need to cooperate and all of the operators need to be active and participate. The shopping center needs to develop so it continues to operate. The content of the website and social media should be improved and there should be added new content regularly. In this shopping center they should research their client groups in the future so that the marketing activities could be more targeted.