Myymälämarkkinoinnin vaikutukset kuluttajan ostopäätökseen : Case Seinäjoen Halpa-Halli

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia myymälämarkkinointia ja sen onnistumista Seinäjoen Halpa-Hallissa. Tavoitteena oli lisäksi tehdä katsaus kaupan alan rakenteeseen, nykytilaan ja tulevaisuuteen erityisesti Suomessa. Lisäksi tavoitteena oli perehtyä tarkemmin myymälämarkkinoinnin keinoihin sekä myymälän toimintaan ja rakentumiseen. Lopuksi tavoitteena oli Seinäjoen Halpa-Hallin asiakkaita ja henkilökuntaa haastattelemalla saada selville, miten onnistuneena he pitävät myymälämarkkinointia Seinäjoen Halpa-Hallissa.

Opinnäytetyön teoriaosuus koostuu kaupan alan katsauksesta ja myymälämarkki-noinnista. Kaupan alaa käsittelevässä osuudessa käydään läpi alan rakennetta, nykytilaa ja tulevaisuutta pääpainon ollessa päivittäistavarakaupassa, johon tämä opinnäytetyö sijoittuu. Myymälämarkkinointia käsittelevässä osuudessa keskitytään tarkemmin myymälän rakentumiseen aina oikeanlaisen pohjaratkaisun valitsemisesta alkaen, tarkastellen samalla myös myymälämarkkinoinnin eri keinoja. Työssä kerrotaan esimerkiksi esillepanojen, tuotesijoittelun ja myymälämainonnan hyödyistä myymälän toiminnassa.

Työn empiirinen osuus koostuu asiakas- ja henkilökuntahaastatteluista ja niiden tuloksista. Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena. Haastatteluissa pyrittiin saamaan selville, miten onnistuneena asiakkaat ja henkilökunta kokevat Seinäjoen Halpa-Hallin myymälämarkkinoinnin. Tutkimuksessa kävi ilmi, että myymälämarkkinointia Seinäjoen Halpa-Hallilla pidettiin yleisesti onnistuneena ja sillä nähtiin olevan selkeitä vaikutuksia ostopäätökseen. Tämän lisäksi haastateltavilta saatiin myös kehitysehdotuksia Halpa-Hallin myymälämarkkinointiin, joka oli yksi työn tavoitteista.

The purpose of this thesis was to research store marketing and its success in Halpa-Halli Seinäjoki. Another purpose was to make a review of the field of trade especially in Finland, concentrating on its structure, current state and future. The second objective was to focus more closely on the ways of store marketing as well as on the ways a store operates in general. The last objective was to find out how successful the store marketing at Halpa-Halli is by interviewing the customers and personnel of Halpa-Halli Seinäjoki.

The theoretical part of this thesis includes a review of field of trade and a closer look at the ways of store marketing. The section that deals with the review is about the structure, present state and future of the field of trade. Because this thesis concentrates on a grocery store, the main focus of the review is also on that. The section that deals with store marketing itself presents the ways of store marketing and also how a store is constructed, starting with choosing a right layout. The the-sis presents what benefits, for example, displays, product placement and store advertising have for the operations of a store.

The empirical part of the thesis consists of interviews held with customers and the personnel, and their results. The study was implemented using a qualitative method. The purpose of the interviews was to find out how successful the customers and personnel considered the store marketing at Halpa-Halli Seinäjoki to be. The study revealed that store marketing in Halpa-Halli Seinäjoki is generally considered to be successful and that store marketing clearly has effects on buying decision. In addition to this, the interviewees also proposed some improvements for the store marketing at Halpa-Halli. This was also one the objectives on this thesis.