Start up -yritysten tehokas sisäinen viestintä yritysten yhteisössä : Start up -yritysten johtajien näkökulma

Abstract

Opinnäytetyö rakennettiin opinnäytetyön tekijän mielenkiinnosta sisäistä viestintää, start up -kulttuuria ja siinä ilmenevää yhteisöllisyyttä kohtaan. Tarkempi suunta löytyi, kun opinnäytetyön tekijä otti yhteyttä hyvinvointialojen start up -yritysten yhteisöön, HealthHUBiin, jossa kiinnostus kohtasi toimeksiantajan tarpeen. HealthHUB on nuori, noin yhden vuoden ikäinen, yhteisö, joka tarjoaa jäsenilleen työskentelytilan, tapahtumia ja koulutusta. HealthHUBilla toivottiin, että opinnäytetyössä tutkittaisiin start up -yritysten ja start up -yritysten yhteisön sisäistä viestintää.

Teoriaosuudessa määritellään termit start up -yritys, yhteisö sekä tehokas sisäinen viestintä ja perehdytään erityisesti start up -yrityksen tehokkaaseen sisäiseen viestintään. Opinnäytetyön toinen osa muodostuu HealthHUBin start up -yrityksille tehdystä kyselytutkimuksesta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, jossa oli kvalitatiivisia osioita määrällisen tiedon rikastamiseksi. Lomakkeeseen vastasivat HealthHUB-yhteisön start up -yritysten johtavassa asemassa olevat työntekijät.

Start up -yritysten sisäistä viestintää lähestyttiin viidestä eri näkökulmasta: johtajuus, päätöksenteko, henkilöstöhallinto, viestintäjärjestelmä ja motivaatiotekijät. Tutkimuksessa ilmeni, että vastaajat olivat keskimäärin tyytyväisiä yritysten sisäiseen viestintään, mutta yleinen tietoisuus sisäisen viestinnän vaikutustavoista oli heikkoa. Tutkituissa start up -yrityksissä voidaan kiinnittää enemmän huomiota vuorovaikutukseen yrityksen vision, mission ja tavoitteiden ympärillä, positiiviseen palautteenannon kulttuuriin sekä käytössä oleviin viestinnän kanaviin. Start up -yritysten sisäiseen viestintään liittyviä teemoja voidaan kehittää osallistavalla workshop-tapahtumalla, joka parantaa sisäisen viestinnän suunnitelmallisuutta.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että yhteisön tilat, tapahtumat ja ilmapiiri vaikuttavat yhteisön jäsenten sisäiseen viestintään. HealthHUBin start up -yrityksissä mielipiteet yhteisöstä olivat positiivisia, mutta yhteisön sisäinen viestintä ei vaikuttanut start up -yrityksiin kovin laajasti. Mahdollisuus syvempään yhteistyöhön voisi syntyä erisisältöisistä tapahtumista, jalostamalla nykyisiä työtiloja tai tarkemmalla viestinnän kanavien käytöllä.

This thesis was based on the author’s interest in internal communication, and in the start-up scene and the start-up hubs. The topic became clearer when HealthHUB, the hub for the field of well-being start-ups, was contacted and the interest encountered the need. HealthHUB is a young start-up hub, which provides their members with workspace, events and workshops. The goal of this thesis was to provide HealthHUB with workshop material on the internal communication in start-ups and the hub.

The theoretical section defined widely the following concepts: effective internal communication, start-up and hub. The second part of the thesis, the research, consisted of a survey carried out as a quantitative study with qualitative questions to enrich the data. The survey was targeted to the management of the start-ups in HealthHUB.

The internal communication of the start-ups was approached from five different perspectives: leadership, decision-making, human resources, communication system and motivational factors. The respondents were satisfied with the internal communication in the start-ups. However, the results suggested that the holistic view of the internal communication was narrow. The start-ups should adopt more transparency when communicating on the company vision, mission and goals, encourage the culture of positive feedback and improve the existing communication channels.

The findings indicated that the start-up hub premises, events and atmosphere affect the internal communication in the start-ups. All things considered, the majority of the participants had positive opinions of HealthHUB but they felt that the internal communication in HealthHUB had no effect on the start-ups. Organizing various events, modifying the existing premises and specifying the communication channels could deepen the cooperation.