Välinehuoltoprosessin osallistuva kehittäminen Lean-menetelmän avulla Keski-Suomen keskussairaalan välinehuoltoyksikössä

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tavoitteena oli osallistaa Keski-Suomen keskussairaalan välinehuoltoyksikön henkilöstö kehittämään välinehuoltoprosessia Lean-menetelmän avulla. Välinehuoltoprosessin avulla estetään hoitovälineiden välityksellä tapahtuva infektioiden syntyminen ja leviäminen.

Kehittämistyö toteutettiin Lean-menetelmän avulla. Lean-ideologia perustuu prosessin jatkuvan virtauksen mahdollistamiseen poistamalla virtausta haittaavia tekijöitä. Yksikön henkilöstö osallistettiin kehittämistyöhön tiedottamalla, kannustamalla ja jakamalla vastuutehtäviä. Kehittämistyöhön valittiin muutamia Lean-työkaluja, joita hyödynnettiin välinehuoltoprosessin tehostamisessa.

Tuloksia mitattiin erilaisten prosessimittareiden, kyselyn, osallistuvan havainnoinnin ja dokumenttianalyysin avulla. Saatujen tulosten mukaan henkilöstön osallistaminen Lean-kehittämiseen onnistui hyvin, välinehuoltoprosessi tehostui ja virheet vähenivät. Kehitystyöhön osallistumisen ja tehostuneiden työtapojen ansiosta henkilöstön kokema tyytyväisyys työtänsä kohtaan parani.

Lean-kehittämisen todettiin olevan sopiva menetelmä välinehuoltoprosessin kehittämiseen. Henkilöstön osallistaminen kehitystyöhön oli hyvin tärkeää, koska ympäri vuorokauden toimivassa yksikössä kehittämisen täytyy jatkua myös virka-ajan ulkopuolella. Henkilöstön Lean-ideologian sisäistämisen havaittiin olevan tärkeämpi menestystekijä kuin Lean-työkalujen korostaminen.

This thesis was a developmental research work. The aim was to involve the staff of the Equipment Maintenance Unit in the Central Finland Central Hospital in the development of the maintenance process by using the Lean-method. The purpose of the equipment maintenance process is to prevent the transmission, emergence and spread of infections by instruments used in treatments.

The development work was carried out by using the Lean method. The Lean ideology is based on enabling a continuous process flow by removing factors that hinder the flow. The unit's personnel was involved in the development by informing, encouraging and sharing responsibilities. For the development work certain Lean tools were chosen and they were used in enhancing the equipment maintenance process.

The results were measured by means of a variety of process indicators, a survey, participant observation and document analysis. According to the results, the staff’s involvement in Lean development was well-managed, the equipment maintenance process became more efficient and errors were reduced. Because of participation in the development work and more efficient working methods, the staff found that their satisfaction with their work improved.

Lean development was found to be a suitable method of developing the equipment maintenance process. Involving the personnel in the development work was very important because in a unit that operates round the clock development must also continue outside office hours. The internalization of the Lean ideology by the staff was found to be more important for success than an emphasis on the Lean tools.