Enemmän sisältöä, vähemmän logistiikkaa : Työntekijöiden näkemyksiä sisältöjen avaamisen osaamisesta HeRoLa -kirjastoissa

Abstract

Helsingin kaupunginkirjastossa toteutetaan parhaillaan suuria logistiikkaan ja itsepalvelun lisäämiseen liittyviä uudistuksia. Kaupunginkirjaston on tarkoitus siirtyä niin sanottuun kelluvaan kokoelmaan vuoden 2017 aikana. Näillä muutoksilla pyritään vapauttamaan henkilökunnan työaikaa mekaanisista tehtävistä, kuten kuorman käsittelystä ja varausten ojentelusta. Logistiikasta vapautuvaa työaikaa on kaupunginkirjaston toimintasuunnitelman ja johdon linjausten mukaisesti tarkoituksena käyttää sisältötyöhön, asiakkaiden kohtaamiseen sekä sisältöjen avaamisen eri tapoihin ja lukemaan innostamiseen.

Tutkimuksessa selvitetään Helsingin kaupunginkirjastoon kuuluvan Herttoniemen, Roihuvuoren ja Laajasalon kirjastojen muodostaman HeRoLa-kolmoiskirjaston henkilökunnan näkemyksiä sisältöjen avaamisen merkityksestä ja siinä tarvittavista taidoista. Teoreettisena viitekehyksenä tutkimuksessa on osaamisen johtamisen prosessimalli ja tutkimusmenetelmänä käytetään ryhmähaastatteluina toteutettuja henkilökunnan teemahaastatteluja.

Tutkimustulosten perusteella HeRoLa-kirjastojen henkilökunta kaipaa tarkempia määritelmiä sisällön avaamisen ja lukemisen edistämisen keinoista. Sisällön avaamiseen liittyvien palveluiden selkeä konseptointi voisi auttaa henkilökuntaa merkittävästi sisällön avaamisen toteuttamisessa sekä sen uusien muotojen käyttöönottamisessa. Pedagogisia ja esiintymiseen liittyviä taitoja pidettiin tärkeinä ja niiden merkityksen nähtiin kasvavan niin sisältöjen avaamisessa kuin muussakin kirjastotyössä. Myös kirjallisuuden tuntemus koettiin sisältöjen avaamisen keskeiseksi taidoksi, jonka hallitseminen tarvitsee jatkuvaa päivitystä.

Helsinki City Library is currently implementing a logistics reform through adopting new practices in floating collections and self-service. The objective of the reform is to release the personnel from conducting routine tasks, such as logistics and handing over reservations, to more content-oriented functions. According to Helsinki City Library´s policies, these functions include the promotion of collections, individual guidance and developing new tools for reading motivation.

This study is based on the perspectives of Herttoniemi, Roihuvuori and Laajasalo (HeRoLa) libraries´ staff both on the significance of the promotion of collections, as well as the competencies that are needed to implement these new forms of activities. The theoretical framework of the study is built up on the process model of competence management, from the definition of strategic goals to the identification of competence needs. The study is conducted by applying semi-structured group interviews with the library staff working at HeRoLa libraries.

The analysis shows a need for more comprehensive guidelines on the means and methods of collection promotion that can be applied in daily work. Creating new kinds of concepts is a key to a successful implementation of promoting activities. Some of the competency gaps that were identified among the staff were related to the growing need of pedagogical and presentation skills in future library work. Mastering and maintaining the knowledge of different contents and genres in literature was also perceived as one of the key competencies in the promotion of collections.