Muutosjohtaminen kansainvälisessä matriisiorganisaatiossa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, miten toimeksiantajayrityksen esimies voi johtaa muutoksia kansainvälisessä matriisiorganisaatiossa. Työssä selvitettiin henkilöstön näkemyksiä ja kokemuksia muutosjohtamisesta toimeksiantajan osto-osastolla. Lisäksi selvitettiin työntekijöiden näkemyksiä osaston työhyvinvoinnista, yrityksen organisaatiokulttuurista ja työskentelystä kansainvälisessä matriisiorganisaatiossa. Teoriaosuudessa käsitellään muutosjohtamista, työhyvinvointia, organisaatiokulttuureja ja matriisiorganisaatioita.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena ja se toteutettiin havainnoimalla työntekijöiden toimintaa tiimipäivässä sekä haastattelemalla kaikkiaan 17 osaston työntekijää. Haastateltavista kaksi oli esimiesasemassa, muut haastateltavat olivat työntekijöitä. Tutkimuksen tulosten perusteella osaston työntekijät kokevat muutosten tämänhetkisen määrän liian suurena. Muutokset koskevat niin käytössä olevia ohjelmistoja, työtapoja kuin henkilöstöäkin.

Tulossa on muutaman vuoden päähän ulottuva suuri muutos toimintatavoissa, jolloin yhteistyö konsernin muiden toimipisteiden kanssa tulee lisääntymään radikaalisti. Tämä muutos aiheuttaa ennakkoon paljon kysymyksiä ja muutosvastarintaa. Positiivisesta työilmapiiristä huolimatta osastolla on paljon negatiivista puhetta, mikä vaikuttaa työhyvinvointia heikentävästi muutosten suuren määrän lisäksi. Myös jatkuva kiire koettiin työhyvinvointia heikentävänä asiana.

Tutkimuksen tuloksista voi päätellä sen, että muutostahdin hiljentäminen auttaisi muutosvastarintaan. Negatiivisen puheen välttäminen on keino, jolla jokainen työntekijä voi itse vaikuttaa työhyvinvointiin ja työssä viihtymiseen.

The purpose of this study was to investigate how the assignor company´s supervisor can lead changes in an international matrix organization. Employees in the company’s purchase department were interviewed about their experiences with change management. Investigations on the department’s wellbeing in the workplace, the company’s organizational culture and working in an international matrix organization were also conducted. This study was constructed around theories of change management, wellbeing at work, organizational cultures and matrix organizations.

The study was implemented as qualitative research by observing the daily activities of the team for one day and by interviewing a total of 17 employees of the department. The interviewees in this study included 15 typical employees and two in supervisory positions. According to the results of this study, the purchase department employees in the assignor company found the number of changes too big. The changes were related to the use of software, the working methods as well as to the size of the staff.

Operational practices in the assignor company will face major changes in the next few years. This will mean that cooperation with the other offices will increase radically. These changes have raised many questions and opposition in advance. In spite of a positive working atmosphere, there was a considerable amount of negative talk in the department, which, in addition to the great number of changes, had a negative impact on wellbeing at work. The results of the study suggest that the amount of resistance to change is related to the speed with which these changes have been made. Furthermore, avoiding negative talk in the work place is one way in which individual employees can positively affect wellbeing and job satisfaction.