Verkkokaupan monikanavainen markkinointi

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee verkkokaupan erilaisia markkinointikeinoja ja niiden vaikutuksia yritystoimintaan. Internetissä voidaan käyttää monia uudenlaisia markkinointikeinoja, jotka avaavat yrittäjille mahdollisuuden kasvattaa tunnettuutta ja hankkia uusia asiakkaita. Tällaisia ovat muun muassa sosiaaliset mediat, hakukoneet ja erilaiset tietokantasivustot.

Opinnäytetyön sisältö koostuu erilaisten markkinointikeinojen esittelystä ja niiden hyödyntämisestä konkreettisessa toiminnassa. Asiantuntijahaastattelun avulla on kartoitettu keinoja, jotka yrittäjä vähintään tarvitsee internetnäkyvyyden takaamiseksi ja sellaisia keinoja, joiden hallintaan tarvitaan enemmän tietotaitoa. Lisäksi tarkastellaan internetiä markkinointiympäristönä ja sähköisen kaupan markkinoinnin perusteita sekä tulevaisuuden innovaatioita.

Opinnäytetyön sisältö perustuu kokemuksiin verkkokaupan ylläpidosta ja työssä kerrotaan konkreettisista kuluttajareaktioista erilaisiin markkinointikampanjoihin. Tärkeimmät markkinointikeinot on eritelty tarkemmin ja on perehdytty myös kuluttajakäyttäytymiseen.

This bachelor’s thesis is about the multichannel marketing of e-commerce and how the ways of multichannel marketing affect the business. Multiple new ways of marketing are available on the internet and they open up a possibility to increase the awareness of the business and to acquire new customers. Platforms for marketing on the internet include for example various social media sites, search engines and different kinds of database sites.

This thesis describes various marketing methods and the use of them in real life business. The minimum requirements an entrepreneur needs for the internet coverage and the ones that need more expertise were surveyed by means of an expert interview. The internet was also examined as a marketing environment. In the thesis, the basics of marketing and the future innovations of the e-commerce are covered, too.

The content of this bachelor’s thesis is based on the experiences of maintaining an online shop, and on concrete examples of consumers’ reactions to different kinds of marketing campaigns. The most important ways of marketing were analyzed in detail and consumer behavior was also studied.