Ajatusjohtajuudella kiinteistökukkulan kuninkaaksi : kilpailuedun saavuttaminen toimitila-alalla osaamista jakamalla

Abstract

Opinnäytetyö on toimeksianto Suomen Yliopistokiinteistöt Oy:lle. Työn tavoitteena on selvittää,millaisin viestinnällisin toimenpitein toimeksiantajayritys voi tavoitella kiinteistö- ja toimitila-alan ajatusjohtajuutta omissa kohderyhmissään Kampusklubi-palvelutuotteella. Opinnäytetyöllä pyritään vastaamaan seuraaviin tutkimuskysymyksiin:

• Millä toimenpiteillä toimitila-alalla toimiva yritys voi saada näkyvyyttä oman alansa asiantuntijana ja ajatusjohtajana? Miten se voi sitä kautta pyrkiä lisäämään omaa tunnettuuttaan ja asiakkaidensa määrää?

• Miten ajatusjohtajuus rakennetaan?

Työn teoriapohjana on käytetty kirjallisia lähteitä ajatusjohtajuudesta ja sisältömarkkinoinnista. Käytännön tiedot toimeksiantajasta on saatu henkilökohtaisin tiedonannoin. Näiden pohjalta on muodostettu työn käytännön osuus, jossa toimenpiteet on sovitettu toimeksiantajalle.

Ajatusjohtajuus on tapa vakuuttaa potentiaalinen asiakas yrityksen osaamisesta. Ajatusjohtaja on yritys, jonka näkemyksiä alan vaikuttajat, kilpailijat ja asiakkaat arvostavat. Ajatusjohtajan asema vaikuttaa jo ostoprosessin alussa, kun asiakas karsii niitä yrityksiä, joihin hän ottaa yhteyttä. Ajatusjohtajan asemaa tavoitteleva organisaatio voi pyrkiä tekemään tunnetuksi joko koko organisaatiota tai sen yksittäisiä asiantuntijoita.

Sisältömarkkinointi on parhaita keinoja tuoda yrityksen osaaminen potentiaalisen asiakkaan tietoisuuteen. Sisällöt suunnitellaan aina yhden tuotteen ja yhden kohderyhmän tarpeisiin. Sisältöjä suunnitellessa pyritään tunnistamaan se yrityksen osaaminen, jolla on asiakkaalle kaikkein suurin merkitys. Osaamisen jakamisen lisäksi ajatusjohtaja muodostaa laajemman näkemyksen koko alan kehityksestä.

Yrityksen kannattaa luoda tiedonhakijoita varten osaamista jakavia sisältöjä ja niiden rinnalle potentiaaliset asiakkaat tavoittavaa sisältöä, jota jaellaan eri kanavissa. Näiden lisäksi tuotetaan ostamisprosessissa eteenpäin kannustavaa sisältöä. Asiakkaat ja alan vaikuttajat jakavat hyvää sisältöä eteenpäin, laajentaen sisällön vaikutuspiiriä pitkällä aikavälillä.

Ajatusjohtajan asema saavutetaan vain pitkäjänteisellä työllä. Tulosten saaminen vie vuosia tai vähintään kuukausia. Sisältötyön onnistumista arvioidaan ja mitataan säännöllisin väliajoin, jotta yritys pystyy kehittämään omaa toimintaansa, ja jotta se pysyy ajan hermolla asiakasta mietityttävistä teemoista.

This thesis is commissioned by Suomen Yliopistokiinteistöt Oy. The aim of the thesis is to explore, with what kind of communicative procedures the case company can strive for the position of a thought leader in the field of real estate, in its target groups with the Kampusklubi concept. The aim is to answer the following research questions:

• Which actions can a real estate business use to achieve visibility as expert and thought leader in its field? How can it trough that strive to add to its exposure and the number of its clients?

• How is the position of a thought leader created?

As the theoretical basis of the work written sources about thought leadership and content marketing have been used. Practical information about the case company has been derived from personal communication. Based on these the practical section has been formed.

Thought leadership convinces potential buyers about the expertise of the company. A thought leader is an organization, whose vision is appreciated by influencers, competitors and customers. The position of a thought leader impacts buyers already in the beginning of purchase process, when s/he is choosing which companies to contact. A company striving to become a thought leader can decide to brand either the organization as a whole or its experts.

Content marketing is one of the best ways to make company expertise known by potential customers. Contents are designed for the needs of individual target groups, based on individual products. When planning the contents, the company tries to identify the expertise, that has the most significance to the customer. In addition to identifying the expertise, an aspiring thought leader creates a broader vision about the field and its development.

The company should create knowledge-based content for information seekers, and alongside content that will reach the customers in different channels. In addition, content that activates the customer to move forward in the purchase process is created. Customers and influencers will further share the content, thus expanding the impact of the content in the longer run.

The position of a thought leader is only achieved though persistent work. Results take years or at least moths to appear. Success of the content work is evaluated and measured on a regular basis, so that the company can develop its actions further and so that it can stay on top of themes interesting to the customer.