Sähköliittymäprosessin analysointi ja kehittäminen

Abstract

Työssä kartoitettiin taustaa mitä kaikkia muutoksia vaaditaan, että asiakkaalle saadaan tieto liittymän hinnasta mahdolliseen karttanäkymään ja lisäksi sitä, että jos kyseiseen paikkaan ei pystytäkään antamaan voimassa olevaan hintatietoa. Mietittiin myös tulevaisuutta siltä kannalta, että miten parhaimmillaan liittymäprosessi voisi edetä ja kuinka asiakas voisi sitä seurata kotikoneeltansa. Samat asiat soveltuisivat käytettäviksi yleistietolomakkeen käsittelyyn, joka prosessina kuitenkin on hieman yksinkertaisempi. Kaikkeen tähän on olemassa jo valmiita ohjelmia, joilla muutokset voidaan toteuttaa, mutta asiaa täytyy miettiä laajemmin ja eri näkökulmista, jotta saadaan aikaiseksi mahdollisimman kustannustehokas ja pitkään toimiva ratkaisu.

The objective of this thesis to find out the ways how the company (Loiste Sähköverkko Oy) could change the methods used in electrical connection process. The main focus was to add time to the more complex work tasks and reduce the work load that is more time-consuming and routine like general information sheet. The customers could do some of the work themselves if there will be a map-based system in the future. In the electrical connection sale that kind of electrical connection are zoneprized and area-prized connections.

In this thesis we tried to find methods that the customers can order a electrical connection by them home or see what the prize would be in building place of them. We also tried thing about the process what would it be in the future and what kind of changes in we have to do that process would work also in the future although there coming changes in the systems.