Omaisena tehostetussa palveluasumisessa : omaisten ja hoitajien välinen yhteistyö

Abstract

TIIVISTELMÄ

Tampereen Ammattikorkeakoulu Sairaanhoitajakoulutus

HEINO, HELI & MIETTINEN, IIDA: Omaisena tehostetussa palveluasumisessa

Opinnäytetyö 45 sivua, joista liitteitä 3 sivua Lokakuu 2016

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata omaisten ja hoitajien välisen yhteistyön toimivuutta eräässä Tampereen kaupungin asumispalveluyksikössä. Opinnäytetyön tehtävinä oli selvittää, mitä hoitajien ja omaisten välinen yhteistyö on omaisen näkökulmasta, miten hoitajien ja omaisten välinen yhteistyö toimii sekä millaisia kehittämisehdotuksia omaisilla on yhteistyön parantamiseksi. Tavoitteena opinnäytetyössä oli omaisten kokemusperäisen tiedon avulla kehittää hoitajien ja omaisten välistä yhteistyötä. Tutkimusmenetelmä oli laadullinen. Aineisto kerättiin kolmen teemahaastattelun pohjalta ja aineisto analysoitiin aineistolähtöistä sisällönanalyysiä käyttäen.

Tulokset osoittivat, että omaisten ja hoitajien välinen yhteistyö on avointa ja salailematonta toimintaa, jonka onnistumisen edellytyksenä on vastavuoroinen keskustelu ja kuuntelu. Asukas on toiminnan keskiössä, joten yhteistyö on ajatusten jakamista asukkaan hyvinvoinnin edistämiseksi. Toimivassa yhteistyössä omaisen toiveita kuunnellaan ja omainen kokee tulleensa kuulluksi. Yhteistyön koettiin toimivan hyvin. Hoitajien ammattitaitoa arvostettiin ja he antoivat tarvittaessa myös tilaa asukkaalle ja omaiselle toimia itsenäisesti. Tulokset osoittivat kuitenkin, etteivät omaiset tarkkaan tienneet, missä roolissa tai mihin asioihin he saavat asukkaan hoidossa osallistua. Yhteistyö koettiin luotettavana ja tuttavallisena, mutta toisaalta omaisten toiveita ei kuunneltu riittävästi, eikä omaisia aina esimerkiksi tervehditty heidän tullessaan vierailulle. Kehittämisehdotuksia tuloksissa olivat omaisten sekä asukkaiden kesken järjestettävät tapaamiset, omaisten ideoiden kuuntelu sekä omaisten voimavarojen hyödyntäminen sopivissa tilanteissa. Lisäksi toivottiin, että omaisen mahdollisen väsymys huomattaisiin ja siihen reagoitaisiin.

Omaisten ja hoitajien välisessä yhteistyössä on oleellista omaisen kokonaisvaltainen huomiointi. Toimivassa yhteistyössä omaisella on mahdollisuus osallistua hoitoon. Opinnäytetyön tulokset auttavat hoitohenkilökuntaa ymmärtämään omaisen näkökulmaa, mikä lisää omaisen näkyvyyttä ja yhteistyön toimivuutta. Jatkotutkimuksissa yhteistyön toimivuudesta ja omaisten tyytyväisyydestä yhteistyöhön voisi saada laajempaa tietoa käyttämällä muita tutkimusmenetelmiä.

ABSTRACT

Tampereen ammattikorkeakoulu Tampere University of Applied Sciences Degree Programme in Nursing

HEINO, HELI & MIETTINEN, IIDA: Being a Family Member in Assisted Living

Bachelor’s thesis 45 pages, appendices 3 pages October 2016

The aim of this study was to describe collaboration between family and healthcare personnel in assisted living in Tampere. The purpose of this study was to find out what constitutes collaboration was between the family and healthcare personnel, looking from the viewpoint of the family. The data were collected through theme interviews and analyzed by means of content analysis.

The findings suggested that collaboration between the family and healthcare personnel was both overt and transparent. Through reciprocal communication, it is possible to exchange and receive concerns regarding assisted living, and also to give positive feedback. As the resident is the focal point of action, so is collaboration based on a resident’s welfare. In successful collaboration, healthcare personnel listen to the wishes of the family, and the family gets the feeling that they are being heard. Overall, the collaboration in assisted living worked well. It was reliable and familiar. However the wishes of the family were not always listened so sufficiently. One of the findings was that the family was not aware of their role was in assisted living. One development suggestion to this was to organize encounters between healthcare personnel and the family and residents, to listen to the ideas of the family, and to take into account the resources of the family. There was also a wish from the family that factors like physical tiredness should be taken into account by the healthcare personnel.

It is important to take the family into account in a comprehensive way. When the family can also participate in caretaking of the resident, the collaboration was seen to work better. Further studies utilizing different research methods ought to be undertaken, to better improve our understanding of the perspective of the family in healthcare.